LAZADA ไม่ยอมคืนเงิน

คือผมสั้งของไป พอสินค้ามาถึง ของใช้ไม่ได้ มีปัญหาผมเลยกดขอคืนสินค้าไประบบขึ้นว่ารอร้านกดยอมรับร้านมันก็ไม่กดต้องรอ 3 วันกว่าระบบจะขึ้นคิวอาร์โค้ชขึ้นมาให้เอาไปสแกนส่งที่ขนส่ง แต่ก่อนส่งของ Flash Express ส่งได้เลย แต่ในระบบไม่มีให้เลือกมีแค่ของไปรษณีย์ ผมต้องขับรถไป 20 กิโลกว่าจะไปถึงไปรษณีย์ พอไปถึงเจ้าหน้าที่สแกนคิวอาร์โค้ช ขึ้นว่าไม่พบข้อมูลในระบบ สรุปส่งไม่ได้ ผมเลยติดต่อเข้าไปที่ LAZADA กว่า LAZADA จะดำเนินการให้ 4-5 วัน (ระหว่างนั้นผมก็ทักไปตามทุกวัน) พนักงานที่ตอบแชทตอบแบบส่งๆ ก๊อปคำตอบเดิมๆมาตอบบ้าง ตอบแบบไม่ได้ตรวจสอบข้อมูล ตอบแบบให้มันพอแล้วๆไป ผมนี้โมโหมาก พออีกประมาณ 4-5 วัน LAZADA โทรกลับมาว่าให้ส่งกลับนอกระบบไปเพราะระบบส่งคืนมีปัญหา เสร็จแล้วถ้าสถานะสินค้าไปถึงร้านแล้วให้ติดต่อเข้ามาทางแชท LAZADA แล้วจะทำคืนเงินให้ ผมต้องไปส่งของคืนนอกระบบเอง เสียค่าส่งเองทั้งๆที่ของที่สั่งมามันใช้ไม่ได้ ต้องรอของส่งไปถึงร้านอีก 2-3 วัน พอของไปถึงร้านแล้ว ผมก็ติดต่อแคปหน้าจอสถานะสินค้าส่งไปทางแชท LAZADA ของส่งไปถึงตั้งแต่วันที่ 21/2/2569 จนตอนนี้วันที่ 25/2/2569 ผมยังไม่ได้เงินคืนเลย ผมมีการทักไปตามทุกวัน ทั้งทางแชทและเบอร์โทรของ LAZADA ได้คำตอบเดิมๆทุกวัน อยู่ระหว่างดำเนินการบ้างล่ะ อยู่ระหว่างตรวจสอบบ้างล่ะ วันที่ 21 เจ้าหน้าที่ LAZADA บอกว่าจะคืนเงินภายใน 24 ชม. พอครบ 24 ชม. แล้วก็ไม่ได้ วันที่ 22 บอกรอ 1-2 วัน วันที่ 23 ก็บอกรอ 1-2 วัน วันที่ 24 ก็บอกรอ 1-2 วัน วันที่ 25 ก็บอกรอ 1-2 วัน ผมต้องรอ 1-2 วันไปถึงเมื่อไหร่ ตอบแบบเอาตัวรอดไปวันๆ
ทำไหมระบบ LAZADA ถึงแย่ขนาดนี้ ทำไมต้องทำให้ลูกค้ายุ่งยากลำบาค ทำไมไม่ทำระบบของคุณให้มันดีๆ เพื่อบริการลูกค้า แย่มากๆ
นะตอนนี้วันที่ 25/2/2568 ผมก็ยังไม่ได้เงินคืน รอมาแล้วเกลือบครึ่งเดือนกับการคืนสินค้าแค่ชิ้นเดียว จนในระบบที่กดคืนสินค้าไปจะหมดเวลาส่งคืนแล้ว หรือเขาไม่อยากคืนเงินเรา อันนี้ผมแค่สงสัย หรือยื้อเวลาไปเรื่อยเพื่อให้ในระบบหมดเวลาส่งของคืนแล้วทาง LAZADA จะได้ไม่ต้องคืนเงินลูกค้า
แบบนี้ลูกค้าจะมั่นใจได้ยังไงว่า เมื่อเขาสั่งของไปแล้วเกิดของมีปัญหา เสียหาย หรือไม่ตรงปก ลูกค้าจะมั่นใจได้ยังไงว่าเขาจะส่งของคืนได้และจะได้รับเงินคืน