ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูทุกทางแล้วไม่สามารถติดต่อได้สักที

คืออยากสอบถามค่ะว่าสามารถต่อโปรด้วยการเติมเงิน แล้วกด *900*8434# ได้เลยไหมในการต่อโปรรายปี ไม่แน่ใจว่าครบกำหนดหนึ่งปีหรือยังเลยเช็คในระบบ มันขึ้นว่าใช้งาน 11 เดือน27 วันคงเหลือ 3วัน แต่อินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้แล้วเลยต้องสมัครเน็ตชั่วคราวไปก่อนเจ็ดวันไม่กล้าเติมเงินแล้วสมัครเลยเพราะกลัวว่าจะใช้ได้หรือไม่ได้ยังไงก็เลยรอถามเจ้าหน้าที่แต่ว่าคือไม่สามารถติดต่อใครได้เลย อีกอย่างหนึ่งคืออยากจะเปลี่ยนเป็นแบบ ESIM ด้วยในส่วนนี้สามารถทำได้ไหมค่ะ
ช่วยติดต่อกลับมาหน่อยนะคะเพราะว่าใช้เวลาทั้งวันในการโทรในการติดต่อคือไม่ได้เลยค่ะ