ช้อปปี้เชื่อมกับอีเมลเก่าเบอร์โทรจะขอคืนเงินจากสินค้าที่สั่งมาได้ยังไง

คือเราใช้ช้อปปี้บัญชีเก่าซื้อสินค้ามา แต่ซื้มาแล้วไม่ได้ใช้เลยว่าจะขอคืนเงิน แต่คืนได้ได้เพราะผูกกับอีเมลเก่า เบอร์เก่าไว้ จะทำยังไงได้บ้างคะ มีหลักฐานการสั่งซื้อ