สีรถยนต์ลอกแต่บริษัทปฏิเสธการรับผิดชอบ

ผมได้ใช้รถยนต์ honda city e:hev ปี 2021 ได้รับ Warranty Honda Ultimate Care 5 ปี หรือ 140,000 กม. แต่เกิดเหตุสีรถเหนือประตูด้านคนขับมีการลอก ได้เข้าไปทำการเคลม Warranty ว่าเกิดจากความบกพร่องจากการทำสีจากโรงงาน ทำเรื่องเข้าบริษัท honda automobile ประเทศไทยไป ได้รับการปฏิเสธการซ่อม โดยให้เหตุผลว่า ลูกค้าทำให้สีลอกเอง อยากถามบริษัทว่ามีเหรอที่ลูกค้าจะทำสีลอกเองมีใครอยากทำรถตัวเอง ประกันมีชั้น 1 ซ่อมห้าง แต่ความรู้สึกต่างหาก ลูกค้าไม่ได้ทำอะไรกับรถทั้งสิ้น สีมีการลอกเอง แต่กลับโดนปฏิเสธมาแบบนี้เสียความรู้สึกมาก อยากให้บริษัทฮอนด้าเข้ามาตอบคำถามว่าทำไมถึงมาปฏิเสธแบบนี้