พนักงานกรุงไทย สาขาอ่าวอุดม ชลบุรี

ดิฉันต่อสอบถามเรื่องไถ่ถอนหลักประกัน  พนักงานที่ให้บริการ พูดจามากกกกก   ไร้มารยาท  คำพูดเสมือนดีแต่น้ำเสียงนี่แย่มาก บ่งบอกถึงเนื้อแท้ว่าเป็นคนแบบใด่ ธนาคารปล่อยให้มีคนแบบนี้มารับบริการลูกได้อย่างไร หัวหน้าหรือผู้จัดการทนต่อพฤติกรรมพนักงานตัวเองได้ยังไง เห็นชอบว่าควรปฏิบัติตนแบบนี้หรืออย่างไร หรือไม่เคยรับรู้ ตอบแค่ว่าทำงานตามprocess 15วัน อย่ามาเร่ง อย่ามากดดัน ทั้งที่เราถามเพราะเราไม่ต้องการอยู่ต่อ และอยากรู้ว่าวันไหนจะทราบยอดปิดและวันไถ่ถอน ก็ไม่เห็นว่าจะตอบได้ ไหนบอกทำงานตามprocess  หรือตั้งใจกลั่นแกล้งต้องลูกค้าต้องการทราบถึงข้อเท็จจริง   ถ้าไม่มีความรู้พอที่ตอบคำถาม หรือไม่อยากทำ ก็น่าจะลาออกไป

พนักงานบอกว่า “ ไม่ได้อยากยื้อลูกค้าไว้หรอก แต่ว่าทุกอย่างมีขั้นตอนค่ะ แต่ละธนาคารไม่เหมือนกัน“  เลยบอกเขาไปว่าแต่สาขาท่าเรือทำอาทิตย์เดียวเสร็จ  เขาเลยบอกว่าจะมาเร่งมากดดันแบบนี้ไม่ได้นะคะ มันมีเวลาของมันค่ะ ฝากบอกแบงค์นู้นไม่ต้องมากดดันแบบนี้ค่ะไม่ควรเอาสาขาอื่นมาพูดแบบนี้ แต่ละที่ก็ไม่เหมือนกัน ถ้ามีปัญหา สงสัยอะไรก็ให้เบอร์พี่ไปเลยค่ะ เดี๋ยวพี่อธิบายให้ธนาคารทางนู้นฟังเอง  แบงค์ปลายทางไม่ได้เร่งหรือมีปัญหาแต่ที่เร่งเพราะไม่อยากอยู่แบงค์กรุงไทยแล้ว  และที่สำคัญ ธนาคารเดียวแต่คนละสาขา ทำงานไม่เหมือนกันหรือยึดหลักการทำงานไม่เหมือนกันหรอทั้งที่สาขาห่างกันไม่เกิน5กม. ในพื้นพื้นที่เดียวกัน  
“  เสียความรู้สึกตอนย้ายมาแล้วคิดว่าทนๆไป พอครบ3ปียังวนมาเจอพนักงานแบบนี้อีก  ถามคอลเซ็นก็ไม่มีประโยชน์ ไม่มีการช่วยเหลือลูกค้า  หรือจริงๆแล้วมันแย่มากๆในทุกฝ่าย  ตามประสบการณ์ที่เคยติดต่อธนาคารมาแบงค์นี้แย่ที่สุด  พนักงานพูดจาหมาไม่แดก พูดเหมือนคุยกับผัวที่บ้าน