ไม่ได้เงินคืนจาก Airbnb

เราโดนยกเลิกจากทางแอพตั้งแต่วันที่ 28/12/2568 จนวันนี้ 19/2/2569 เงินยังไม่ได้คืนเลยค่ะ เราโอนจากธนาคารกสิกร อยากทราบว่าเคยมีใครเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วทำวิธีไหนถึงจะได้คืน เครียดมากๆเลย