แม็คโครโปร ช่วยมาชี้แจงด้วยครับ

ผมสงสัยบริษัทใหญ่ๆอย่างแม็คโครโปร ทำไมถึงทำงานกันแบบนี้
ส่งสินค้าผิดให้ลูกค้า บิลส่งของก็ลงยี่หัอที่สั่งไปชัดเจน
แต่ส่งยี่ห้ออื่นมาให้ ปกติถ้าสินค้าที่สั่งไม่มี
พนักงานจะโทรมาบอกก่อนส่งสินค้าทุกครั้ง
แต่ครั้งนี้ไม่มีการโทรบอกแต่อย่างไร
พอติดต่อแม็คโครโปรให้ตรวจสอบไปทางทางไลน์
แม็คโครโปรบอกว่าจะให้สาขาที่ส่งสินค้าติดต่อกลับ
คำตอบจากสาขาคือ ยี่หัอที่ส่งมาให้นั้นสเปคเดียวกันกับที่สั่งไป
ผมก็แย้งไป และขอคุยกับผู้ที่รับผิดชอบ แต่เขาไม่ชี้แจงใดๆในตอนนั้น
บอกเพียงว่าจะโทรกลับอีกครั้ง รอมา1วันก็ไม่มีการโทรกลับใดๆ
ผมจึงติดต่อไปทางแม็คโครโปรทางไลน์อีกครั้ง
คำตอบที่ได้คือสาขาได้ชี้แจงกลับลูกค้าแล้วแค่นั้น
ก็ไม่ยอมคุยต่อ แล้วก็เงียบไปเหมือนสาขาเช่นเดิม
ขอถามผู้บริหารแม็คโครโปร พนักงานของคุณทำงานกันแบบนี้หรือ?
ช่วยมาชี้แจงด้วยครับ