การจ่ายเบี้ยประกัน ธนชาติ โบรกเกอร์ ต่อประกันภัย รถยนต์

สอบถามใครที่เคยเจอแบบนี้คะ ต่อประกันกับ ttb broker ผ่านแอปแบบผ่อนจ่าย เราชำระงวดแรกก่อนที่จะหมดประกันไป ต่อไปแล้วจะครบ 20 วันยังไม่ได้เอกสารเลยค่ะ ดูในแอปขึ้นว่ากำลังดำเนินการภายใน 15 วัน แต่นี่ผ่านมา 20 แล้ว โทรติดต่อไปแล้ว 2 ครั้ง ครั้งแรกบอกจะดำเนินการ ครั้ง 2 บอกว่าจะจัดส่งเอกสารให้ และบอกว่าในระบบต่อให้แล้ว แต่ผ่านมาเกือบ 1 อาทิตย์เอกสารก็ยังไม่ได้รับ เลยลองเช็คกับแอปทางรัฐ ไม่มีข้อมูลกับกรมธรรม์ เช็คกับบริษัทประกันเองลองกรอกข้อมูลดูบอกว่าไม่พบข้อมูล อยากรู้ว่าต้องทำยังไงบ้างคะ เพราะว่าตอนนี้ประกันก็หมดแล้ว และใกล้จะครบที่ชำระงวดแรกไปแล้ว จะต้องชำระงวด 2 ต่อไหม ถ้าไม่ชำระต่อก็กลัวจะไม่ได้เงินงวดแรกคืนค่ะ