[CR] Samsung finance plus ห่วยมากค่ะ ยืดเงินทำเรื่องคืนเงินแล้วไม่ได้คืน

พอดีเคยผ่อน samsung finance plus ค่ะ แล้วมีช่วงนึง ระบบล่ม ทำให้ยอดชำระเกินไปรอบหนึ่ง ทีนี้พอจะทำเรื่องเอาเงินคืน ให้ติดต่อทางไลน์ ซึ่งเราก็ทำตาม แต่ สิ่งที่ได้กลับมาเป็นตามภาพค่ะ ให้ส่งภาพบัตรประชาชน และหน้าบุ๊คแบ้ง พร้อมเขียนว่าดำเนินการเฉพาะการขอเงินคืน แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ไม่ผ่าน คือถ้าไม่คืนก็บอกไม่คืนมาเลยค่ะ ระลบตัวเองล่ม แต่การจะเอาเงินคืนเพราะยอดเกินไปมันยากมากเหมือนไม่อยากคืนให้ มีใครเคยได้คืนบ้างมั้ยคะ เพราะนี้อยากแจ้งความมากนะ เพราะทำตามเงื่อนไขหมดแต่บอกไม่ถูกต้องคืออะไร