ร้านค้า Shopee ไม่ตอบ

สั่งของไปโดยใช้ส่วนลดลูกค้าใหม่ สั่งพาวเวอร์แบงค์มาแล้วเปิดไม่ติดใช้งานไม่ได้ ได้ทักหาร้านค้าตั้งแต่เมื่อวานแต่ร้านดูบ่ายเบี่ยง มาวันนี้ไม่ตอบแชทเลยทั้งๆที่ข้อความอัตโนมัติบอกจะตอบภายในเวลานี้ๆๆ จะกดยกเลิกคืนเงินก็เสียดายเพราะเราใช้โค้ดไป ถึงยกเลิกสั่งใหม่ก็ไม่สามารถใช้โค้ดได้แล้ว ต้องการได้รับสินค้าที่ใช้ได้ค่ะ
ทำยังไงได้บ้างคะ