Coway ทำแบบนี้กับเราก็ได้หรอ

เนื่องจาก อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ได้ประสบภัยน้ำท่วมอย่างหนัก บ้านของดิฉันท่วมสูงถึงชั้น2 ทำให้เครื่องกรองน้ำcoway จมน้ำนานหลายวัน เมื่อน้ำลดทางดิฉันได้ส่งเครื้องกรองน้ำไปซ่อม ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน ทางCoway ไม่มีติดต่อกลับมาเลยสักครั้ง

      จนวันนี้ดิฉันได้โทรไปที่ เบอร์ 1421 และได้สอบถามกับพนังงานผู้รับสาย จนได้ทราบว่า เครื่องของดิฉัน ไม่สามารถซ่อมได้ จึงมีข้อเสนอให้ซื้อเครื่องใหม่ มีโปรโมชั่นพิเศษให้ แทนที่จะให้เครื่องใหม่แทนเครื่องที่ซ่อมไม่ได้

       ขอถามว่า ทั้ง ๆ ที่เครื่องยังอยู่ในประกัน ทางศูนย์ไม่สามารถซ่อมให้ได้ แล้วทำไมเราต้องซื้อเครื่องใหม่ ทั้ง ๆ ที่มันไม่ใช่ความผิดของผู้บริโภค ไม่งั้นจะมีประกันเครื่องไปเพื่ออะไร? ควรดำเนินการเรื่องนี้ต่อยังไงดี