ยกเลิกประกันchubbไปแล้วแต่ยังโดนหักเงินในบัญชีอยู่

คือคุณแม่โทรยกเลิกประกันกับทางชั้บไปนานประมาณ4เดือนได้แล้วแต่ก็ไม่ได้หนังสือหรือใบอะไรที่ยืนยันกลับมาว่ายกเลิกสำเร็จแล้วแต่ว่าเดือนนี้คุณแม่ไม่ได้โอนเงินออกจากบัญชี อยู่ๆก็โดนหักเงินไปเลยประมาณ 4000++ แบบนี้ได้หรอคะ