โดนปิดบัญชี และเปิดบัญใหม่โดยไม่รู้ตัว

บัญชี make ของธนาคารกสิกร ถูกปิดโดยที่ไม่ได้แจ้งปิด.  แถมยังถูกเปิดบัญชีใหม่โดยที่เราไม่ได้สมัคร
เงินอยู่ในบัญชีเก่า เกิดจากสาเหตุอะไรครับมีใครเคยเป็นบ้าง. แล้วจะได้เงินคืนไหม​?