Thisshop ระงับวงเงินแก้ไขอย่างไรคะ

แอพ thisshop ระงับวงเงิน    ใช้ 6-7  ปีไม่มีปัญหาอะไร คือเรา  ดาว แท็บเลตไป แล้วโดนระงับเลย  ติดต่อเจ้าหน้าที่บอกแต่ว่า ระงับชั่วคราว  บอกจะประสานงานให้  แต่ก็เงียบค่ะ  7 เดือนกว่าแล้ว  มีใครเคยโดนบ้าง  แล้ว ปลดใช้เวลานานมั้ยคะ