Makro Online มีใครเจอปัญหาตัดบัตรแล้วของหมดเหมือนผมบ้างครับ?

ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงระบบ Makro Online (การคุมสต๊อกสินค้าออนไลน์)

ผมเป็นลูกค้าที่ใช้บริการ Makro Online อย่างต่อเนื่อง และขออนุญาตสะท้อนปัญหาที่พบเป็นประจำ พร้อมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงระบบในอนาคต

ปัญหาที่ผมพบซ้ำ ๆ คือ
ในระบบออนไลน์มีสินค้าแสดงว่าสามารถสั่งซื้อได้ เมื่อทำรายการและตัดบัตรเรียบร้อยแล้ว
กลับได้รับการติดต่อจากพนักงานภายหลังว่า “สินค้าหมดสต๊อก” และไม่สามารถจัดส่งได้
โดยพนักงานแจ้งว่า สินค้าถูกลูกค้าที่มาซื้อหน้าสาขาหยิบไปจนหมด

ที่ผ่านมา ผมพยายามปรับตัวเองแล้ว ทั้งการสอบถามพนักงานว่าควรสั่งวันใด เวลาใด
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ แต่เหตุการณ์ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จึงมองว่าปัญหาหลักน่าจะเกิดจากการบริหารจัดการสต๊อกสินค้า
ระหว่างช่องทางออนไลน์และหน้าสาขาที่ยังไม่สอดคล้องกัน

ในมุมมองของลูกค้า เมื่อมีการเปิดให้สั่งซื้อออนไลน์แล้ว
สินค้าที่ถูกสั่งและชำระเงินแล้ว ควรถูกกันสต๊อกออกจากหน้าสาขาทันที
ไม่ควรนำสินค้าที่เปิดขายออนไลน์ไปวางจำหน่ายหน้าร้าน
โดยไม่มีการแยกสต๊อกที่ชัดเจน
การแจ้งว่าสินค้าหมดหลังจากตัดบัตรแล้ว
ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง

ผมเชื่อว่าในอนาคตจำนวนผู้ใช้ Makro Online จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
หากระบบคุมสต๊อกยังไม่แม่นยำ อาจทำให้ปัญหานี้เกิดซ้ำ
และกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริการออนไลน์ในระยะยาว

จึงขอเสนอแนะให้ทางแม็คโครพิจารณา
- ปรับปรุงระบบสต๊อกให้เป็น Real-time ระหว่างออนไลน์และหน้าสาขา
- แยกสต๊อกสำหรับ Online Order อย่างชัดเจน
- หรือปิดการขายออนไลน์อัตโนมัติทันทีเมื่อสต๊อกถึงจุดวิกฤต

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าข้อเสนอแนะนี้จะเป็นประโยชน์
และช่วยให้บริการ Makro Online มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในอนาคต

ขอขอบคุณที่รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าครับ

#Makro #MakroOnline #แม็คโครออนไลน์ #สั่งของแม็คโคร #สั่งของออนไลน์
#สต๊อกสินค้า #สินค้าหมด #ของหมดหลังตัดบัตร #ตัดบัตรแล้วของหมด #คุมสต๊อก
#ปัญหาMakroOnline #ร้องเรียนMakro #บริการลูกค้า #CallCenter #จัดส่งสินค้า
#ประสบการณ์ลูกค้า #ปรับปรุงบริการ #ระบบสต๊อกเรียลไทม์ #แยกสต๊อกออนไลน์