โทรศัพท์oppoa3xค้าง ทำอะไรไม่ได้เลย มีวิธีเเก้มั้ยคะ

สอบถามวิธีแก้ค่ะ พอดีจะเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ (ios>android) เลยลองใช้ LINE premium บนเครื่องเก่า ผ่านมา 5 วันแล้วระบบขึ้นว่าแบ็กอัพได้ 0.2GB/100GB งงมากค่ะ แต่ในแชทโนติจาก premium บอกว่าอัพเสร็จแล้

คือเปลี่ยนมือถือ แล้วเข้าเมลล์ขององค์กรไม่ได้ นามกสุลเป็น@ชื่อองค์กร แต่เป็นของเครือ gmail มันขึ้นค้างแบบนี้นานมาก ต้องแก้ยังไงคะ