ใกล้หมดยุคของตำแหน่ง Manager หรือ Analyst เมื่อ Deloitte โละไปกว่า 180,000 ตำแหน่ง

กระทู้ข่าว

ข่าวต่างประเทศ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) (AI) สังคมวัยทำงาน การบริหารจัดการ

ล่าสุด Deloitte หนึ่งใน Big Four ของวงการที่ปรึกษาระดับโลก ประกาศยกเครื่องโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ในสหรัฐฯ โดยจะทำการโละ ‘ชื่อตำแหน่งงานแบบเดิมทิ้ง’ สำหรับพนักงานในสหรัฐฯ กว่า 180,000 คน และแทนที่ด้วยระบบใหม่ที่สะท้อนถึงทักษะเฉพาะทางมากขึ้น เพื่อตอบรับกับการเข้ามาของ AI ที่กำลังเปลี่ยนวิธีทำงาน
.
ตำแหน่งอะไรจะหายไปบ้าง ?

ตลอดหลาย 10 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจที่ปรึกษาอยู่รอดได้ด้วยโมเดลรูปพีระมิดที่ชัดเจน โดยมีพนักงานระดับต้นจำนวนมหาศาลทำหน้าที่เป็นฐานรากในการขุดค้นข้อมูล ทำวิจัย แต่การเข้ามาของ Generative AI ได้ทำลายตรรกะนี้ลงอย่างสิ้นเชิง เมื่อสิ่งที่เคยต้องใช้พนักงานระดับ Junior หลายสิบคนทำร่วมกันเป็นสัปดาห์ กลับถูก AI จัดการให้เสร็จสิ้นได้ในเวลาไม่กี่นาที
.
การเปลี่ยนแปลงของ Deloitte จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อเรียกพนักงาน แต่คือการยอมรับว่าโมเดลการทำงานแบบเดิมนั้นล้าสมัยเกินกว่าจะอยู่รอดในโลกอนาคต ภายใต้ระบบใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น เราจะไม่ได้เห็นคำว่า Senior Consultant แบบเหมาเข่งอีกต่อไป แต่ละคนจะถูกระบุตำแหน่งที่สะท้อนถึงทักษะจริงและงานที่รับผิดชอบที่ชัดเจนมากขึ้น
.
ในโครงสร้างใหม่ของ Deloitte ตำแหน่งที่เคยเป็น "Generalist" หรือที่ปรึกษาทั่วไปจะถูกบังคับให้เลือกจุดยืนที่ชัดเจนขึ้น อาทิ

จาก Senior Consultant > กลายเป็น Software Engineer / Solution Architect สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญการนำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหา ตำแหน่งจะขยับไปทางสาย Tech มากขึ้นเพื่อสะท้อนความสามารถในการสร้างระบบ ไม่ใช่แค่การแนะนำ

จาก Manager > กลายเป็น Domain Expert / Strategy Lead ในอดีตหน้าที่หลักของ Manager ในบริษัทคอนซัลติ้งคือการเป็นสะพานเชื่อม รับโจทย์จากหัวหน้า เอามาแตกงานให้ลูกน้อง คอยตามงาน ตรวจสอบความเรียบร้อย แล้วส่งต่อ เมื่อ AI เป็นคนผลิตชิ้นงาน (เช่น ทำแผนกลยุทธ์ หรือวิเคราะห์ตัวเลข) สิ่งที่องค์กรต้องการไม่ใช่คนที่มานั่งจัดการว่างานเสร็จหรือยัง แต่ต้องการคนที่ตอบได้ว่างานที่ AI ทำออกมา... มันใช้ได้จริงไหม ? ดังนั้น Manager ที่ต้องกลายพันธุ์จึงจำเป็นมาก ๆ ที่ต้องมีความรู้เฉพาะทาง

การเพิ่มตำแหน่ง Leader > ในระบบเดิม ตำแหน่งอย่าง Partner, Principal หรือ Managing Director มักจะมีเส้นแบ่งและลำดับขั้นที่ซับซ้อน ซึ่งในอดีตใช้เพื่อบอกว่าใครมีอำนาจเซ็นอนุมัติ หรือใครใหญ่กว่าใคร แต่ในโลกยุค AI ที่ความเร็วเป็นเรื่องสำคัญ ระบบนี้กลับกลายเป็นคอขวด การใช้ชื่อกลางว่า Leader เหมือนเป็นการลดชั้นระหว่างตำแหน่ง ทุกคนจะได้ไม่ต้องมานั่งพะวงว่าคนนี้เป็น Partner หรือคนนั้นเป็น Director เวลาต้องตัดสินใจเรื่องด่วน แต่ทุกคนมีหน้าที่เดียวคือ นำพาโปรเจกต์ให้รอด

Techsauce
CR🔽
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

Lady_Simplicity

{room_name}

ใกล้หมดยุคของตำแหน่ง Manager หรือ Analyst เมื่อ Deloitte โละไปกว่า 180,000 ตำแหน่ง