ล่าสุด Deloitte หนึ่งใน Big Four ของวงการที่ปรึกษาระดับโลก ประกาศยกเครื่องโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ในสหรัฐฯ โดยจะทำการโละ ‘ชื่อตำแหน่งงานแบบเดิมทิ้ง’ สำหรับพนักงานในสหรัฐฯ กว่า 180,000 คน และแทนที่ด้วยระบบใหม่ที่สะท้อนถึงทักษะเฉพาะทางมากขึ้น เพื่อตอบรับกับการเข้ามาของ AI ที่กำลังเปลี่ยนวิธีทำงาน
.
ตำแหน่งอะไรจะหายไปบ้าง ?
ตลอดหลาย 10 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจที่ปรึกษาอยู่รอดได้ด้วยโมเดลรูปพีระมิดที่ชัดเจน โดยมีพนักงานระดับต้นจำนวนมหาศาลทำหน้าที่เป็นฐานรากในการขุดค้นข้อมูล ทำวิจัย แต่การเข้ามาของ Generative AI ได้ทำลายตรรกะนี้ลงอย่างสิ้นเชิง เมื่อสิ่งที่เคยต้องใช้พนักงานระดับ Junior หลายสิบคนทำร่วมกันเป็นสัปดาห์ กลับถูก AI จัดการให้เสร็จสิ้นได้ในเวลาไม่กี่นาที
.
การเปลี่ยนแปลงของ Deloitte จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อเรียกพนักงาน แต่คือการยอมรับว่าโมเดลการทำงานแบบเดิมนั้นล้าสมัยเกินกว่าจะอยู่รอดในโลกอนาคต ภายใต้ระบบใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น เราจะไม่ได้เห็นคำว่า Senior Consultant แบบเหมาเข่งอีกต่อไป แต่ละคนจะถูกระบุตำแหน่งที่สะท้อนถึงทักษะจริงและงานที่รับผิดชอบที่ชัดเจนมากขึ้น
.
ในโครงสร้างใหม่ของ Deloitte ตำแหน่งที่เคยเป็น "Generalist" หรือที่ปรึกษาทั่วไปจะถูกบังคับให้เลือกจุดยืนที่ชัดเจนขึ้น อาทิ
จาก Senior Consultant > กลายเป็น Software Engineer / Solution Architect สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญการนำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหา ตำแหน่งจะขยับไปทางสาย Tech มากขึ้นเพื่อสะท้อนความสามารถในการสร้างระบบ ไม่ใช่แค่การแนะนำ
จาก Manager > กลายเป็น Domain Expert / Strategy Lead ในอดีตหน้าที่หลักของ Manager ในบริษัทคอนซัลติ้งคือการเป็นสะพานเชื่อม รับโจทย์จากหัวหน้า เอามาแตกงานให้ลูกน้อง คอยตามงาน ตรวจสอบความเรียบร้อย แล้วส่งต่อ เมื่อ AI เป็นคนผลิตชิ้นงาน (เช่น ทำแผนกลยุทธ์ หรือวิเคราะห์ตัวเลข) สิ่งที่องค์กรต้องการไม่ใช่คนที่มานั่งจัดการว่างานเสร็จหรือยัง แต่ต้องการคนที่ตอบได้ว่างานที่ AI ทำออกมา... มันใช้ได้จริงไหม ? ดังนั้น Manager ที่ต้องกลายพันธุ์จึงจำเป็นมาก ๆ ที่ต้องมีความรู้เฉพาะทาง
การเพิ่มตำแหน่ง Leader > ในระบบเดิม ตำแหน่งอย่าง Partner, Principal หรือ Managing Director มักจะมีเส้นแบ่งและลำดับขั้นที่ซับซ้อน ซึ่งในอดีตใช้เพื่อบอกว่าใครมีอำนาจเซ็นอนุมัติ หรือใครใหญ่กว่าใคร แต่ในโลกยุค AI ที่ความเร็วเป็นเรื่องสำคัญ ระบบนี้กลับกลายเป็นคอขวด การใช้ชื่อกลางว่า Leader เหมือนเป็นการลดชั้นระหว่างตำแหน่ง ทุกคนจะได้ไม่ต้องมานั่งพะวงว่าคนนี้เป็น Partner หรือคนนั้นเป็น Director เวลาต้องตัดสินใจเรื่องด่วน แต่ทุกคนมีหน้าที่เดียวคือ นำพาโปรเจกต์ให้รอด
Techsauce
CR🔽
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้. https://www.facebook.com/techsauceTH/photos/%E0%B8%A5%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94-deloitte-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B6%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99-big-four-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A7%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81-%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A8%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%82%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%A3/1231781592385291/?set=a.566601532236637&http_ref=eyJ0cyI6MTc3MDIwNTgzNTAwMCwiciI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cuZmFjZWJvb2suY29tXC9zaGFyZVwvMUtpa3pVd0tlTlwvP21pYmV4dGlkPXd3WElmciJ9
ใกล้หมดยุคของตำแหน่ง Manager หรือ Analyst เมื่อ Deloitte โละไปกว่า 180,000 ตำแหน่ง
.
ตำแหน่งอะไรจะหายไปบ้าง ?
ตลอดหลาย 10 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจที่ปรึกษาอยู่รอดได้ด้วยโมเดลรูปพีระมิดที่ชัดเจน โดยมีพนักงานระดับต้นจำนวนมหาศาลทำหน้าที่เป็นฐานรากในการขุดค้นข้อมูล ทำวิจัย แต่การเข้ามาของ Generative AI ได้ทำลายตรรกะนี้ลงอย่างสิ้นเชิง เมื่อสิ่งที่เคยต้องใช้พนักงานระดับ Junior หลายสิบคนทำร่วมกันเป็นสัปดาห์ กลับถูก AI จัดการให้เสร็จสิ้นได้ในเวลาไม่กี่นาที
.
การเปลี่ยนแปลงของ Deloitte จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อเรียกพนักงาน แต่คือการยอมรับว่าโมเดลการทำงานแบบเดิมนั้นล้าสมัยเกินกว่าจะอยู่รอดในโลกอนาคต ภายใต้ระบบใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น เราจะไม่ได้เห็นคำว่า Senior Consultant แบบเหมาเข่งอีกต่อไป แต่ละคนจะถูกระบุตำแหน่งที่สะท้อนถึงทักษะจริงและงานที่รับผิดชอบที่ชัดเจนมากขึ้น
.
ในโครงสร้างใหม่ของ Deloitte ตำแหน่งที่เคยเป็น "Generalist" หรือที่ปรึกษาทั่วไปจะถูกบังคับให้เลือกจุดยืนที่ชัดเจนขึ้น อาทิ
จาก Senior Consultant > กลายเป็น Software Engineer / Solution Architect สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญการนำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหา ตำแหน่งจะขยับไปทางสาย Tech มากขึ้นเพื่อสะท้อนความสามารถในการสร้างระบบ ไม่ใช่แค่การแนะนำ
จาก Manager > กลายเป็น Domain Expert / Strategy Lead ในอดีตหน้าที่หลักของ Manager ในบริษัทคอนซัลติ้งคือการเป็นสะพานเชื่อม รับโจทย์จากหัวหน้า เอามาแตกงานให้ลูกน้อง คอยตามงาน ตรวจสอบความเรียบร้อย แล้วส่งต่อ เมื่อ AI เป็นคนผลิตชิ้นงาน (เช่น ทำแผนกลยุทธ์ หรือวิเคราะห์ตัวเลข) สิ่งที่องค์กรต้องการไม่ใช่คนที่มานั่งจัดการว่างานเสร็จหรือยัง แต่ต้องการคนที่ตอบได้ว่างานที่ AI ทำออกมา... มันใช้ได้จริงไหม ? ดังนั้น Manager ที่ต้องกลายพันธุ์จึงจำเป็นมาก ๆ ที่ต้องมีความรู้เฉพาะทาง
การเพิ่มตำแหน่ง Leader > ในระบบเดิม ตำแหน่งอย่าง Partner, Principal หรือ Managing Director มักจะมีเส้นแบ่งและลำดับขั้นที่ซับซ้อน ซึ่งในอดีตใช้เพื่อบอกว่าใครมีอำนาจเซ็นอนุมัติ หรือใครใหญ่กว่าใคร แต่ในโลกยุค AI ที่ความเร็วเป็นเรื่องสำคัญ ระบบนี้กลับกลายเป็นคอขวด การใช้ชื่อกลางว่า Leader เหมือนเป็นการลดชั้นระหว่างตำแหน่ง ทุกคนจะได้ไม่ต้องมานั่งพะวงว่าคนนี้เป็น Partner หรือคนนั้นเป็น Director เวลาต้องตัดสินใจเรื่องด่วน แต่ทุกคนมีหน้าที่เดียวคือ นำพาโปรเจกต์ให้รอด
Techsauce
CR🔽
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้