ใครติดต่อ call center AIS ยากบ้างครับ

ติดต่อยากมาก โทรไปถามสิทธิที่ให้มา ได้คำตอบ จะมีพนักงานติดต่อกลับมา ภายใน 3 ชม. คือยังไง รอตั้งแต่เช้า จนเย็น ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาต้องรอขนาดนั้นเลยหรอ
ส่วนกว่า call center จะรับสาย ปาไปครึ่ง ชม. สุดๆครับ