ติดต่อfacebook IQIYI แต่โดนจำกัด

ฉันเคยสมัครVIPแพ็คเกจ3เดือนเมื่อปลายปีที่แล้ว แต่ฉันพยายามหาปุ่มยกเลิกสมัครอัตโนมัติไม่เจอ จนกระทั่งวันนี้มันตัดเงินของฉันไปแล้ว ฉันไม่ได้สมัครผ่านApp store หรือ Google play ฉันสมัครแพ็กเกจนี้ผ่านเว็บไซต์โดยตรง จึงหาวิธีคืนเงินไม่ได้
ฉันต้องการติดต่อขอเงินคืนจากการหักเงินอัตโนมัติ
google แนะนำให้ฉันติดต่อผ่าน contactus@qiyi.com และ Facebook IQIYI Thailand
.
ฉันเลือกที่จะติดต่อทางFacebookเนื่อจากสะดวก และอาจจะคุยง่ายกว่า แต่ว่าฉันถูกจำกัดไม่สามารถติดต่อได้อีกหลังจากที่ส่งข้อความประมาณนี้ไป

ตอนนี้ฉันกังวลมาก เงินก็ไม่ได้คืน พร้อมทั้งติดต่อไม่ได้
.
ฉันติดต่อทาง contactus@qiyi.com ไปแล้ว

แต่ก็ยังกังวลว่าถ้าเกิน24ชั่วโมงฉันจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ ควรทำอย่างไรต่อไป