ขอเงินคืนที่โดนหักเพราะsmsที่ไม่ได้สมัคร

อยากรู้วิธีขอเงินคืนค่ะ เราดูในกูเกิลติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูก็แล้วยังไม่มีความคืบหน้าเลย จำนวนมันไม่ได้เยอะค่ะแต่เราเติมเงินเป็นวันและซื้อแพ็คเกจเน็ตใช้เป็นวันเพราะที่บ้านมีอินเตอร์เน็ตจะใช้แค่ไปเรียน คือเราแเติมแล้วโดนหักทุกรอบมีบ้างสันต้องรีบกดซื้อเน็ตไม่อย่างนั้นsmsจะดูดหมด ขอวิธีขอเงินคืนหน่อยค่ต้องกการใช้มาก แล้วก็อยากรู้ว่าทำไมทรูถึงหักไปทั่วๆเพราะเรายังไม่ได้สมัครsmsพวกนั้นหลายค่ะ จู่ๆก็เด็งทาทุกครั้งเวลาเติมเงินทั้งๆที่ไม่ได้กดอ่านและทำอะไรเลย