เราต้องการกล่องทรูไอดี จึงติดต่อเข้าไป 1242 ตั้งแต่วันที่ 28 มกรา จนวันนี้ 1 กุมภา ก็ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ โดยเจ้าหน้าที่คนแรกที่รับเรื่องบอกจะประสานงานส่งกล่องให้ จะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วัน
จนวันที่ 30 มกรา เราจึงติดต่อไปอีกเพื่อขอเลขพัสดุ โดยครั้งนี้เป็นพนักงานผู้ชายรับสาย บอกว่าเจ้าหน้าที่คนแรกยังไม่ประสานงานไปที่ไหน ซึ่งเจ้าหน้าที่ผู้ชายก็รับปากว่าจะตามงานและประสานงานให้ (โดยทั้ง 2 ครั้งไม่มีการติดต่อแจ้งความคืบหน้าใดๆ)
พอมาวันนี้ 1 กุมภา เราติดต่อเข้าไปอีก เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย
เราก็สอบถามอีกว่าประสานงานถึงไหนแล้ว โดยเจ้าหน้าที่คนล่าสุดก็แจ้งว่ายังไม่มีการประสานงานใดๆ ( อ้าว! สรุปเจ้าหน้าที่ 2 คนก่อนหน้านี้ไม่ทำไรเลยหรอ?!)
ครั้งนี้เราโมโหมาก เพราะต้องการใช้กล่องด่วน จึงขอให้ จนท. คนนี้ตรวจสอบสต๊อคสินค้าที่ช้อปให้เลย เราจะเข้าไปรับเอง เพราะเรารีบใช้
แต่… จนท. แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบสต๊อคได้เลย คือทำไรไม่ได้เลย ต้องรอๆๆ
คืออะไร สินค้าก็ของคุณ ทรูช้อปก็ของคุณ ทำไมตรวจสอบไรไม่ได้ ประสานงานไรไม่ได้เลย มันเป็นความลับของแต่ละส่วนหรืออะไร?
พอเราไปหาเบอร์แต่ละช้อป หาเพจทักไปสอบถามเอง ทางช้อปก็แจ้งว่าไม่มีของ ไม่เคยมีสินค้านี้ในช้อปเลย (ช้อปใกล้บ้าน)
สรุปคือ เราทำไรได้บ้าง ?!
*** จนท.หลังไมค์ไม่ต้องทักมาสอบถามข้อมูลไรทั้งนั้น แค่ไปเชคสต๊อคให้ได้ ฉันจะไปเอาสินค้าเอง เพราะมันนานมาก ไม่อยากรอแล้ว
*** จนท.ช่องทางโซเชียลกรุณาตรวจสอบสต๊อคสินค้ากล่อง True ID Gen3 ในจังหวัดชลบุรี ว่าปัจจุบันนี้ที่ช้อปไหนมีสินค้าพร้อมบ้าง จะขับรถไปเอาเอง ขอด่วนๆ
ทรูมูฟประสานงานได้แย่และช้ามาก
จนวันที่ 30 มกรา เราจึงติดต่อไปอีกเพื่อขอเลขพัสดุ โดยครั้งนี้เป็นพนักงานผู้ชายรับสาย บอกว่าเจ้าหน้าที่คนแรกยังไม่ประสานงานไปที่ไหน ซึ่งเจ้าหน้าที่ผู้ชายก็รับปากว่าจะตามงานและประสานงานให้ (โดยทั้ง 2 ครั้งไม่มีการติดต่อแจ้งความคืบหน้าใดๆ)
พอมาวันนี้ 1 กุมภา เราติดต่อเข้าไปอีก เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย
เราก็สอบถามอีกว่าประสานงานถึงไหนแล้ว โดยเจ้าหน้าที่คนล่าสุดก็แจ้งว่ายังไม่มีการประสานงานใดๆ ( อ้าว! สรุปเจ้าหน้าที่ 2 คนก่อนหน้านี้ไม่ทำไรเลยหรอ?!)
ครั้งนี้เราโมโหมาก เพราะต้องการใช้กล่องด่วน จึงขอให้ จนท. คนนี้ตรวจสอบสต๊อคสินค้าที่ช้อปให้เลย เราจะเข้าไปรับเอง เพราะเรารีบใช้
แต่… จนท. แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบสต๊อคได้เลย คือทำไรไม่ได้เลย ต้องรอๆๆ
คืออะไร สินค้าก็ของคุณ ทรูช้อปก็ของคุณ ทำไมตรวจสอบไรไม่ได้ ประสานงานไรไม่ได้เลย มันเป็นความลับของแต่ละส่วนหรืออะไร?
พอเราไปหาเบอร์แต่ละช้อป หาเพจทักไปสอบถามเอง ทางช้อปก็แจ้งว่าไม่มีของ ไม่เคยมีสินค้านี้ในช้อปเลย (ช้อปใกล้บ้าน)
สรุปคือ เราทำไรได้บ้าง ?!
*** จนท.หลังไมค์ไม่ต้องทักมาสอบถามข้อมูลไรทั้งนั้น แค่ไปเชคสต๊อคให้ได้ ฉันจะไปเอาสินค้าเอง เพราะมันนานมาก ไม่อยากรอแล้ว
*** จนท.ช่องทางโซเชียลกรุณาตรวจสอบสต๊อคสินค้ากล่อง True ID Gen3 ในจังหวัดชลบุรี ว่าปัจจุบันนี้ที่ช้อปไหนมีสินค้าพร้อมบ้าง จะขับรถไปเอาเอง ขอด่วนๆ