เงินคืนจากเเพ็คเกจทรู

เงินคืนจากเเพ็ตเกจเน็ตรูทำไมใช้ไม่ได้ครับบางทีกดเข้าไปเว็ปเข้าไม่ได้บางทีเข้าไปได้เเต่ดันไม่มีเงินคืนเลยคือยังไงครับ

อยากเปลี่ยนเเพ็คเกจเน็ตรายเดือนครับ ผมกดยกเลิกเน็ต ด้วย*190*1# เเล้วมีข้อความเเจ้งเตือนว่าคุณไม่มีเเพ็คเกจ ผมก็เลยเติมเงินเพื่อที่จะสมัครเเพ็คเกจรายเดือนเเพ็คใหม่ เเต่ โดนตัดเงินเป็นเเพ็คเกจเน็ตอันเก่