สืบเนื่องจากกระทู้ก่อน ttb 1428 จะคุยกับคนยังไงครับ
https://pantip.com/topic/43959585
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวานตอนเช้าขณะที่ผมกำลังอาบน้ำเตรียมไปทำงาน ได้ยินเสียงแจ้งเตือนจากโทรศัพท์ พอออกมาดูพบว่าบัตรเครดิตถูกตัดยอดจาก Shopee เป็นเงิน 365 บาท สิ่งแรกที่ผมนึกถึงคือค่า Shopee VIP แต่เท่าที่จำได้ ค่าบริการมันน่าจะเก็บรายเดือน ราคา 29 / 39 / 49 บาท ไม่ว่าจะคูณ 12 ยังไงก็ไม่ลงตัวกับ 365 บาทอยู่ดี
ด้วยความเป็นคนยุคใหม่ เลยไปถาม Gemini ก่อน ซึ่ง AI ก็บอกชัดว่าไม่น่าใช่ เพราะ VIP เก็บแบบรายเดือน ไม่ใช่รายปี (วันนี้ผมไปเช็ก Shopee Help Center ก็เขียนไว้อย่างนั้นจริง ๆ) แต่ผมก็ไม่เชื่อ AI ง่าย ๆ เลยทักแช็ตไปถาม Shopee เอง เจ้าหน้าที่ถามหาหลักฐานหลายอย่าง เร่งให้ตอบ บอกรับเรื่องแล้วก็รีบออกจากแช็ตไป ทั้งที่ผมยังไม่ได้ส่งหลักฐานการเรียกเก็บเงินที่เขาบอกว่า “จำเป็น” ด้วยซ้ำ เหลือไว้แค่ข้อความให้ไปติดตามสถานะเอาเอง ผมนี่งงเลยว่าจะรีบอะไรขนาดนั้น
พอ Shopee ยังไม่รู้เรื่อง ก็เลยโทรถามธนาคาร ปัญหาคือทนฟังเทปอยู่นานมาก หาเมนูคุยกับคนไม่เจอจนเริ่มหัวร้อน เลยมาตั้งกระทู้ถามในพันทิป แต่ระหว่างรอ CC มาตอบ ผมดันไปมั่วกดเมนูแจ้งทุจริตทางการเงิน ปรากฏว่ามีเจ้าหน้าที่รับสายทันที เจ้าหน้าที่บอกว่าเห็นแค่ว่ายอดถูกตัดโดย Shopee แต่ไม่มีรายละเอียดมากกว่านั้น แล้วก็โอนเรื่องให้ฝ่ายตรวจทุจริตหรืออะไรสักอย่างนี่แหละ
ฝ่ายนั้นซักผมชุดใหญ่ว่าสั่งซื้อของเองหรือเปล่า เคยโหลดแอปเสริมของ Shopee ไหม ผมยืนยันว่าของที่สั่งไปก่อนหน้านี้จ่ายครบแล้ว ไม่มีรายการไหนราคา 365 แน่นอน และไม่เคยโหลดแอปเสริมใด ๆ จากนั้นเขาก็พูดขึ้นมาทันทีว่าจะระงับบัตร ออกบัตรใหม่ และปฏิเสธยอดให้ แต่ถ้าภายหลัง Shopee ยืนยันว่าเป็นการเรียกเก็บถูกต้อง ผมยังต้องจ่ายยอดนั้นอยู่ และจะเสียค่าตรวจสอบอีก 200 บาท
ผมนี่งงเลย โทรมาถามว่ายอดนี้คืออะไร ทำไมกลายเป็นเรื่องระงับบัตรออกใบใหม่ หรือจริง ๆ ผมโดนแฮ็ก ด้วยความไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อนก็เลยเออออตามเขาไป ทั้งที่ในใจก็ยังแอบหวั่น ๆ ว่ามันอาจเป็นค่า VIP จริง ๆ ก็ได้
จนวันนี้มีอัปเดตจากทาง Shopee สรุปว่าเป็นค่า VIP จริง ๆ well… จากที่ควรจ่ายแค่ 365 บาท กลายเป็น 365 บวกค่าประสบการณ์อีก 200 เป็น 565 บาท คำถามคือจากรายเดือนกลายเป็นรายปีตั้งแต่เมื่อไหร่ เขาสื่อสารกับลูกค้าทางไหน ข้อมูลในอินเตอร์เน็ตบอกเดือนละ 49 มันคูณยังไงให้ได้ 365 ผมนี่ตกข่าวแรงมาก
แต่ก็ไม่โทษใครหรอกครับ เหตุทั้งหมดเกิดจากความใจร้อนของตัวผมเองที่อยากรู้คำตอบเร็ว เลยติดต่อพร้อมกันสองทาง แอบวีน Shopee ไปนิดหน่อยเหมือนกัน เพราะในเมื่อเป็นคนตัดยอดเอง พอถามว่าค่าอะไรกลับตอบไม่ได้ ต้องใช้เวลาหาคำตอบเกินหนึ่งวัน สุดท้ายก็ถือว่าเสียเงินซื้อประสบการณ์ไปแล้วกัน เฮ้อ
โดนจนได้ เสียค่า(โง่)ซื้อประสบการณ์ไป 200 บาท
https://pantip.com/topic/43959585
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวานตอนเช้าขณะที่ผมกำลังอาบน้ำเตรียมไปทำงาน ได้ยินเสียงแจ้งเตือนจากโทรศัพท์ พอออกมาดูพบว่าบัตรเครดิตถูกตัดยอดจาก Shopee เป็นเงิน 365 บาท สิ่งแรกที่ผมนึกถึงคือค่า Shopee VIP แต่เท่าที่จำได้ ค่าบริการมันน่าจะเก็บรายเดือน ราคา 29 / 39 / 49 บาท ไม่ว่าจะคูณ 12 ยังไงก็ไม่ลงตัวกับ 365 บาทอยู่ดี
ด้วยความเป็นคนยุคใหม่ เลยไปถาม Gemini ก่อน ซึ่ง AI ก็บอกชัดว่าไม่น่าใช่ เพราะ VIP เก็บแบบรายเดือน ไม่ใช่รายปี (วันนี้ผมไปเช็ก Shopee Help Center ก็เขียนไว้อย่างนั้นจริง ๆ) แต่ผมก็ไม่เชื่อ AI ง่าย ๆ เลยทักแช็ตไปถาม Shopee เอง เจ้าหน้าที่ถามหาหลักฐานหลายอย่าง เร่งให้ตอบ บอกรับเรื่องแล้วก็รีบออกจากแช็ตไป ทั้งที่ผมยังไม่ได้ส่งหลักฐานการเรียกเก็บเงินที่เขาบอกว่า “จำเป็น” ด้วยซ้ำ เหลือไว้แค่ข้อความให้ไปติดตามสถานะเอาเอง ผมนี่งงเลยว่าจะรีบอะไรขนาดนั้น
พอ Shopee ยังไม่รู้เรื่อง ก็เลยโทรถามธนาคาร ปัญหาคือทนฟังเทปอยู่นานมาก หาเมนูคุยกับคนไม่เจอจนเริ่มหัวร้อน เลยมาตั้งกระทู้ถามในพันทิป แต่ระหว่างรอ CC มาตอบ ผมดันไปมั่วกดเมนูแจ้งทุจริตทางการเงิน ปรากฏว่ามีเจ้าหน้าที่รับสายทันที เจ้าหน้าที่บอกว่าเห็นแค่ว่ายอดถูกตัดโดย Shopee แต่ไม่มีรายละเอียดมากกว่านั้น แล้วก็โอนเรื่องให้ฝ่ายตรวจทุจริตหรืออะไรสักอย่างนี่แหละ
ฝ่ายนั้นซักผมชุดใหญ่ว่าสั่งซื้อของเองหรือเปล่า เคยโหลดแอปเสริมของ Shopee ไหม ผมยืนยันว่าของที่สั่งไปก่อนหน้านี้จ่ายครบแล้ว ไม่มีรายการไหนราคา 365 แน่นอน และไม่เคยโหลดแอปเสริมใด ๆ จากนั้นเขาก็พูดขึ้นมาทันทีว่าจะระงับบัตร ออกบัตรใหม่ และปฏิเสธยอดให้ แต่ถ้าภายหลัง Shopee ยืนยันว่าเป็นการเรียกเก็บถูกต้อง ผมยังต้องจ่ายยอดนั้นอยู่ และจะเสียค่าตรวจสอบอีก 200 บาท
ผมนี่งงเลย โทรมาถามว่ายอดนี้คืออะไร ทำไมกลายเป็นเรื่องระงับบัตรออกใบใหม่ หรือจริง ๆ ผมโดนแฮ็ก ด้วยความไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อนก็เลยเออออตามเขาไป ทั้งที่ในใจก็ยังแอบหวั่น ๆ ว่ามันอาจเป็นค่า VIP จริง ๆ ก็ได้
จนวันนี้มีอัปเดตจากทาง Shopee สรุปว่าเป็นค่า VIP จริง ๆ well… จากที่ควรจ่ายแค่ 365 บาท กลายเป็น 365 บวกค่าประสบการณ์อีก 200 เป็น 565 บาท คำถามคือจากรายเดือนกลายเป็นรายปีตั้งแต่เมื่อไหร่ เขาสื่อสารกับลูกค้าทางไหน ข้อมูลในอินเตอร์เน็ตบอกเดือนละ 49 มันคูณยังไงให้ได้ 365 ผมนี่ตกข่าวแรงมาก
แต่ก็ไม่โทษใครหรอกครับ เหตุทั้งหมดเกิดจากความใจร้อนของตัวผมเองที่อยากรู้คำตอบเร็ว เลยติดต่อพร้อมกันสองทาง แอบวีน Shopee ไปนิดหน่อยเหมือนกัน เพราะในเมื่อเป็นคนตัดยอดเอง พอถามว่าค่าอะไรกลับตอบไม่ได้ ต้องใช้เวลาหาคำตอบเกินหนึ่งวัน สุดท้ายก็ถือว่าเสียเงินซื้อประสบการณ์ไปแล้วกัน เฮ้อ