[CR] ถูกพนักงานส่งของ SPX คุกคาม และผิดหวังกับการรับผิดชอบของ Shopee ครับ

ในฐานะลูกค้าและผู้บริโภค ผมเสียใจที่ต้องมาเจออะไรแบบนี้แค่เพราะสั่งซื้อผ่าน Shopee ที่ควรจะมีมาตรฐานและดูแลผู้บริโภคได้

ผมโดนพนักงานขนส่ง SPX คนหนึ่งคุกคาม โดยมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมอย่างมากคือ ไม่ส่งของหากผมไม่ยอมรับโทรศัพท์เขา
ซึ่งเขามักจะมาส่งและโทรหาในวันและเวลาทำงานทำให้ผมไม่ค่อยสะดวกรับสาย
พอผมรับสายเขาแล้วแจ้งว่าให้นำของไปวางไว้ที่จุดส่งพัสดุของทางนิติได้เลย พนักงานรายนี้แจ้งว่าต้องมารับกับมือเท่านั้น
ถ้าไม่รับกับมือก็ให้ปฏิเสธรับพัสดุแล้วตีกลับ

ผมจึงต้องลางานครึ่งวันเพื่อมารับพัสดุของผม สิ่งที่เกิดขึ้นคือพอไปเจอพนักงานส่งของ เขาเอาของของผมกองไว้กับพื้น(ทั้งๆที่มีโต๊ะและชั้นวางของอยู่)
แล้วจู่ๆก็ยกมือถือขึ้นมาถ่ายวิดีโอจ่อมาที่ตัวผม แล้วก็กลับไป

ด้วยความไม่สบายใจจึงแจ้งเรื่องไปทาง Shopee และได้รับการเปิดเคสช่วยเหลือและยืนยันกลับมาแล้วว่าได้มีการแก้ไขปัญหานี้+ตำหนิพนักงานดังกล่าวไปแล้ว

ด้วยความกังวลใจผมก็เปลี่ยนเป็นให้ทางบ้านสั่งของมาส่งให้ผมแทน ซึ่งพนักงานขนส่งคนอื่นๆก็มาส่งทุกชิ้น ไม่มีปัญหาใดใด
จนมาแจ็คพ็อตสุ่มได้พนักงานขนส่งคนเดิมที่มีปัญหา และเขาก็ยังทำพฤติกรรมไม่เหมาะสมเหมือนเดิมคือไม่ส่งของหากไม่รับโทรศัพท์แถมตอนนี้มีขู่ด้วยว่ามารับของเลยจะถ่ายคลิป...

ผมเลยรีบติดต่อ Shopee กลับไปอีกครั้งว่าทำไมแจ้งว่าแก้ไขปัญหาแล้ว พนักงานคนเดิมยังทำพฤติกรรมไม่เหมาะสมเหมือนเดิมแบบนี้
สิ่งที่ทาง Shopee ตอบกลับมามีแต่เพียงคำขอโทษและยอมรับว่าไม่มีมาตรการใดใดในการจัดการเคสแบบนี้
ขนาดว่าขอแค่ให้เปลี่ยนคนส่งเป็นคนอื่น ทางเจ้าหน้าที่ Shopee ยังแจ้งมาว่า ไม่สามารถขอเปลี่ยนให้ได้เลย

ผิดหวังมากมากที่ไว้ใจ Shopee แล้วต้องมาเจออะไรแบบนี้ ทั้งๆที่ใช้จนเป็น Platinum แล้ว Shopee ก็ยังไม่แคร์ผู้ใช้เลย