จะมีทางไหนบ้างที่สามารถติดต่อกับ ฝ่ายผู้บริหารช้อปปี้ได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่าน Call Center อยากให้รับรู้ว่า
ผมได้รับความเดือดร้อนกรณีสั่งซื้อเครื่องซักผ้า แล้ว ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (ค่าเครื่องซักผ้ารวมติดตั้ง) เมื่อเปิดดูสินค้า มีการชำรุด ตำหนิ ก็ทำตามขั้นตอนการคืนสินค้า แล้วระบบช้อปปี้ก็อนุมัติคืนเงิน ผ่านบัตรเครดิต (วันที่ 24 ธ.ค. 68) โดยใน Application แจ้งว่า จะใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันทำการ เมื่อครบกำหนด 14 วันทำการแล้ว ปรากฏว่าไม่มีเงินเข้ามาในระบบบัตรเครดิต จึงได้สอบถามไปยัง บริษัทบัตรเครดิต ว่ามียอดคืนเงินจำนวนดังกล่าวแจ้งเข้ามาในระบบหรือไม่ ผลปรากฏว่าไม่มีการแจ้งคืนเงิน มาในระบบ จึงได้ทำการติดต่อ เจ้าหน้าที่ shopee ผ่านระบบ Application ซึ่งติดต่อหลายขั้นตอนมาก จนได้คุยกับพนักงาน ทราบว่าเกิดปัญหาในการคืนเงินล่าช้าเนื่องจาก ยอดเงินค่าเครื่องซักผ้า และค่าติดตั้ง จำเป็นต้องแยกคืน เข้าระบบบัตรเครดิต ตามระเบียบของบริษัทซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันทำการ (ตอนนี้ เข้าวันทำการที่ 8 ของรอบที่ 2 แล้ว)
สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นความผิดของลูกค้า แต่เป็นที่บริษัท shopee ไม่ตรวจสอบให้ดี ทำให้เกิดปัญหาการคืนเงินล่าช้า ซึ่งปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับเงินคืน เข้าบัตรเครดิต เงินเกือบหมื่น ไม่ใช่น้อยๆ ทั้งๆที่เงินของผมก็อยู่ในระบบบริษัท Shopee ทำไมไม่คืนสักที เหลือเวลา อีก 6 วัน ถ้าบริษัท ยังไม่คืนเงินอีก ก็จะครบกำหนด 28 วันทำการ ผมต้องหาสินเชื่อสำรองจ่าย ให้กับบริษัทบัตรเครดิต ตามจำนวนยอด ที่บริษัทช้อปปี้ยังไม่คืนเงิน ดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น บริษัท shopee จะรับผิดชอบไหม
ใครพอมีช่องทางติดต่อกับ ระดับผู้บริหารบริษัท shopee บ้าง อยากให้เขารู้ถึงความเดือดร้อน และรีบแก้ปัญหาให้เรา ขอถามผู้มีประสบการณ์ เมื่อครบกำหนด ในระบบสัญญาว่าจะคืนเงิน ครบ 28 วันทำการ แล้วยังไม่ได้รับคืน จะมีการเรียกร้องการคืนเงินต่อไปอย่างไรให้ได้รวดเร็วที่สุด เพราะได้รับความเดือดร้อนมาก เราเป็นลูกค้าเราซื้อสินค้า เราไม่เคยเสียเครดิต ทำไมเราต้องมาเจอเรื่องแบบนี้ด้วย
ปล. ตอนนี้จะยังไม่แนบรูปภาพประกอบ แต่ถ้าครบกำหนดสัญญาว่าจะคืนเงินรอบที่ 2 แล้วยังไม่ได้คืน จะอัพโหลดรูปภาพมาประกอบอีกครั้ง
Shopee คืนเงินเข้าบัตรเครดิตช้า ทำให้ได้รับความเดือดร้อนมาก
ผมได้รับความเดือดร้อนกรณีสั่งซื้อเครื่องซักผ้า แล้ว ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (ค่าเครื่องซักผ้ารวมติดตั้ง) เมื่อเปิดดูสินค้า มีการชำรุด ตำหนิ ก็ทำตามขั้นตอนการคืนสินค้า แล้วระบบช้อปปี้ก็อนุมัติคืนเงิน ผ่านบัตรเครดิต (วันที่ 24 ธ.ค. 68) โดยใน Application แจ้งว่า จะใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันทำการ เมื่อครบกำหนด 14 วันทำการแล้ว ปรากฏว่าไม่มีเงินเข้ามาในระบบบัตรเครดิต จึงได้สอบถามไปยัง บริษัทบัตรเครดิต ว่ามียอดคืนเงินจำนวนดังกล่าวแจ้งเข้ามาในระบบหรือไม่ ผลปรากฏว่าไม่มีการแจ้งคืนเงิน มาในระบบ จึงได้ทำการติดต่อ เจ้าหน้าที่ shopee ผ่านระบบ Application ซึ่งติดต่อหลายขั้นตอนมาก จนได้คุยกับพนักงาน ทราบว่าเกิดปัญหาในการคืนเงินล่าช้าเนื่องจาก ยอดเงินค่าเครื่องซักผ้า และค่าติดตั้ง จำเป็นต้องแยกคืน เข้าระบบบัตรเครดิต ตามระเบียบของบริษัทซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันทำการ (ตอนนี้ เข้าวันทำการที่ 8 ของรอบที่ 2 แล้ว)
สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นความผิดของลูกค้า แต่เป็นที่บริษัท shopee ไม่ตรวจสอบให้ดี ทำให้เกิดปัญหาการคืนเงินล่าช้า ซึ่งปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับเงินคืน เข้าบัตรเครดิต เงินเกือบหมื่น ไม่ใช่น้อยๆ ทั้งๆที่เงินของผมก็อยู่ในระบบบริษัท Shopee ทำไมไม่คืนสักที เหลือเวลา อีก 6 วัน ถ้าบริษัท ยังไม่คืนเงินอีก ก็จะครบกำหนด 28 วันทำการ ผมต้องหาสินเชื่อสำรองจ่าย ให้กับบริษัทบัตรเครดิต ตามจำนวนยอด ที่บริษัทช้อปปี้ยังไม่คืนเงิน ดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น บริษัท shopee จะรับผิดชอบไหม
ใครพอมีช่องทางติดต่อกับ ระดับผู้บริหารบริษัท shopee บ้าง อยากให้เขารู้ถึงความเดือดร้อน และรีบแก้ปัญหาให้เรา ขอถามผู้มีประสบการณ์ เมื่อครบกำหนด ในระบบสัญญาว่าจะคืนเงิน ครบ 28 วันทำการ แล้วยังไม่ได้รับคืน จะมีการเรียกร้องการคืนเงินต่อไปอย่างไรให้ได้รวดเร็วที่สุด เพราะได้รับความเดือดร้อนมาก เราเป็นลูกค้าเราซื้อสินค้า เราไม่เคยเสียเครดิต ทำไมเราต้องมาเจอเรื่องแบบนี้ด้วย
ปล. ตอนนี้จะยังไม่แนบรูปภาพประกอบ แต่ถ้าครบกำหนดสัญญาว่าจะคืนเงินรอบที่ 2 แล้วยังไม่ได้คืน จะอัพโหลดรูปภาพมาประกอบอีกครั้ง