โดนแอพAirbnbยกเลิกปัจจุบันเงินยังไม่เข้า

สวัสดีค่ะ คือเราได้จองห้องพักกับทางแอพไป แต่โดนทางแอพยกเลิกเนื่องจากอายุไม่ถึง18 ซึ่งโอนเงินไปเรียบร้อยแล้ว มีบิลการคืนเงินกลับมาแล้ว แต่ปัจจุบันยังไม่มีเงินเข้าบัญชีเลยค่ะ อยากทราบว่ามีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วทำยังไงคะ ต้องติดต่อทางไหน โอนไปวันที่28/12 ปัจจุบัน 23/1