ขอขอมาแชร์ประสบการณ์การใช้งาน AIS ที่เพิ่งเจอมา เผื่อเป็นอุทาหรณ์ให้หลาย ๆ คนระวังค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เรา เผลอกดสมัครแพ็กเกจ PLAY ULTIMATE ราคา 999 บาท/เดือน
กดสมัครเวลา 13.49 น.
รู้ตัวทันทีและ กดยกเลิกผ่านแอป myAIS เวลา 13.50 น.
คือสมัครและยกเลิก ภายใน 1 นาที ในวันเดียวกัน และยืนยันว่า ไม่ได้มีการเข้าใช้งานบริการใด ๆ เลย
แต่พอบิลออกมา กลับพบว่ายังถูกคิดค่าบริการแพ็กเกจนี้อยู่
เราจึงโทรติดต่อ Call Center 1175 เพื่อสอบถามและขอให้ช่วยตรวจสอบ
คำตอบที่ได้รับคือ
ทาง AIS แจ้งว่า ลูกค้าเป็นคนกดสมัครเองผ่านรหัส SMS
ทางบริษัทสามารถช่วยเคลมค่าใช้จ่ายให้ได้ เพียงครึ่งเดียว คือ 499.50 บาท
อีกครึ่งหนึ่งถือเป็นค่าบริการที่เกิดขึ้นแล้ว
ซึ่งหมายความว่า…
👉 เราต้องจ่าย 499.50 บาท สำหรับการสมัครที่เกิดขึ้นเพียง 1 นาที
ทั้งที่ไม่มีการใช้งานใด ๆ เกิดขึ้นจริงเลย
เรายอมรับตรง ๆ ว่า การกดสมัครเป็นความผิดพลาดของเราเอง
แต่ในเมื่อ
สมัครและยกเลิกภายใน 1 นาที
ไม่มีการใช้งานบริการ
เป็นการยกเลิกทันทีผ่านแอปของ AIS เอง
ก็อดสงสัยไม่ได้ว่า
❓ ทำไมถึงไม่สามารถเคลมคืนเต็มจำนวนได้
❓ ค่าบริการ 1 นาที คิดเป็น 499.50 บาท แบบนี้สมเหตุสมผลหรือไม่
ตั้งกระทู้นี้ไม่ได้ต้องการโจมตีใคร แต่อยากแชร์ประสบการณ์จริง และอยากฟังความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ ในพันทิปค่ะ
มีใครเคยเจอเหตุการณ์ลักษณะนี้บ้างไหม
แบบนี้ถือว่าเป็นนโยบายปกติของผู้ให้บริการหรือเปล่า
ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าค่ะ
[CR] เผลอกดสมัคร PLAY ULTIMATE ของ AIS ภายใน 1 นาที แต่ถูกคิดค่าบริการครึ่งหนึ่ง แบบนี้แฟร์ไหม?
คือสมัครและยกเลิก ภายใน 1 นาที ในวันเดียวกัน และยืนยันว่า ไม่ได้มีการเข้าใช้งานบริการใด ๆ เลย
เราจึงโทรติดต่อ Call Center 1175 เพื่อสอบถามและขอให้ช่วยตรวจสอบ
👉 เราต้องจ่าย 499.50 บาท สำหรับการสมัครที่เกิดขึ้นเพียง 1 นาที
ทั้งที่ไม่มีการใช้งานใด ๆ เกิดขึ้นจริงเลย
แต่ในเมื่อ
❓ ทำไมถึงไม่สามารถเคลมคืนเต็มจำนวนได้
❓ ค่าบริการ 1 นาที คิดเป็น 499.50 บาท แบบนี้สมเหตุสมผลหรือไม่
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้