สอบถาม

ขอสอบถามเกี่ยวกันเน็ตค่ะ
ค่ายเขียว  พอดีว่า ปกติหนูใช้แพ็กเกจหลักคือ Super Social SIM เดือนละ150บาท100 gb 4mbps SWiFi เป็นแพ็กแบ่งจ่ายได้ 150บาท 100gb / 75บาท 50gb / 35บาท 25gb เมื่อปี65ค่ะ ตอนนี้ก็ยังใช้อยู่ แต่ว่าเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาหนูเติมแบบ 35 บาท7วันแทน เติมเข้าแล้วหักตามปกติ แต่เมื่อวันที่5มกราที่ผ่านมาหนูไม่ได้ชำระค่าแพ็กเกจ พอหนูมาเติมเมื่อวันที่14 หนูเติมปกติแต่ครั้งนี้มันไม่หักให้อะค่ะ เป็นเพราะอะไรหรอคะ ถ้าหนูเติมรายเดือนยังสามารถเติมได้หรือเปล่าคะ มันจะหักให้ไหมคะ ลองสอบถามทางค่ายแล้วแต่ไม่ได้เรื่องอะไรเลย😭