สั่งตู้ปลาร้าน BESSN ทาง LAZADA แต่ร้านไม่ส่งของให้

เรื่องคือผมสั่งตู้ปลายี่ห้อ BESSN ผ่านแอพ LAZADA แต่ร้านไม่ส่งของให้พอไปถามทาง LAZADA ว่าทำไมเค้าถึงไม่ส่ง LAZADA บอกไม่รู้และไม่รับผิดชอบให้ไปตามเรื่องหรือเงินชดเชยกับร้านเองแล้วจะมีส่วนกลางเพื่อ ?? ทั้งที่ร้านมีประกันการจัดส่ง จากทางแอพคือ LAZADA เค้าจะให้การันตีเค้าให้กันมั่วๆได้เลยหรอครับถ้ามีการันตีการจัดส่งจากแอพแอพควรเป็นคนเดียวเรื่องตามของหรือเรียกค่าชดเชยมาให้ลูกค้าเป็นการลงโทษหน่อยไหมครับ 4 ไม่ได้สักรอบ LAZADA ควรไปเดินเรื่องหน่อยไหมสินค้ารายการไหนไม่มีก็ให้เค้าเอาออกไม่ใช่ปล่อยเค้าแบบนี้ลูกค้ามันเสียเวลา ** ย้ำว่าร้านมีการันตีการจัดส่งจากทางแอพนะครับ**