Check in app true ไม่ได้

สวัสดีครับ ปัจจุบันผมใช้งานเน็ตบ้าน True แพ็กเกจ 300/300 Mbps มาประมาณ 15 เดือนแล้ว (เกิน 1 ปี) แต่ตอนนี้แบกรับค่าใช้จ่ายรายเดือนไม่ไหว จึงติดต่อขอลดสปีดหรือขอส่วนลด เหมือนที่ลูกค้าเก่าคนอื่นๆ ได้กัน