สวัสดีครับเพื่อนๆ ทุกคน วันนี้ผมมีเรื่องเดือดร้อนใจมากเกี่ยวกับเครือข่าย True ครับ
เดิมทีผมใช้ระบบ "เติมเงิน" มาตลอด เพราะเราคุมงบประมาณเองได้ มีเท่าไหร่ใช้เท่านั้น แต่เมื่อหลายเดือนก่อนมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา (หรือถูกแนะนำ) ให้เปลี่ยนมาใช้ระบบ "รายเดือน" โดยที่ผมไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนว่าจะมีภาระค่าใช้จ่ายสูงขนาดนี้
ปัจจุบันผมต้องแบกค่าเน็ตเดือนละ 640 บาท (ถ้ารวมภาษีก็เกือบ 700 บาท) ซึ่งสำหรับผมมันแพงเกินไปมาก ผมพยายามทนจ่ายมาหลายเดือนจนตอนนี้สถานะทางการเงินไม่ไหวจริงๆ ครับ ทำให้มียอดค้างชำระและถูกระงับสัญญาณไปเรียบร้อยแล้ว
สิ่งที่ทำให้ผมเสียความรู้สึกที่สุดคือ:
1. ผมพยายามติดต่อ True เพื่อขอเปิดสัญญาณชั่วคราว หรือขอแบ่งชำระยอดที่ค้างอยู่เพื่อให้พอได้ใช้งานสื่อสารทำมาหากินก่อน แต่ได้รับการปฏิเสธทุกช่องทาง ยืนยันจะให้จ่ายยอดเต็มอย่างเดียว
2. ผมรู้สึกว่าโปรโมชั่นที่ถูกเปลี่ยนมานั้น "เกินความจำเป็น" และไม่เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานของผมแต่แรก เหมือนถูกมัดมือชกให้รับภาระที่แบกไม่ไหว
ตอนนี้ผมเดือดร้อนมากครับ เน็ตก็ใช้ไม่ได้ งานก็ทำลำบาก หนี้ก็ท่วม อยากจะขอเปลี่ยนกลับเป็นระบบเติมเงิน หรือปรับโปรที่ถูกลงก็ทำไม่ได้เพราะติดยอดค้าง
สิ่งที่ต้องการให้ True ช่วยเหลือ:
• ขอเปิดสัญญาณให้ใช้งานได้ชั่วคราวเพื่อทำธุระและหาเงินมาใช้หนี้
• ขอประนอมหนี้ แบ่งชำระยอดค้างตามกำลังที่ไหว
• ขอเปลี่ยนกลับเป็นระบบเติมเงิน หรือโปรโมชั่นที่ราคาถูกลงทันที
มีเพื่อนๆ คนไหนเคยเจอเคสแบบนี้ไหมครับ? หรือมีเจ้าหน้าที่ True คนไหนพอจะยื่นมือมาช่วยไกล่เกลี่ยได้บ้างไหม ก่อนที่ผมจะต้องดำเนินการร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับทาง กสทช. ต่อไป
ขอบคุณครับ
[ร้องเรียน True] จากเติมเงินอยู่ดีๆ ถูกเปลี่ยนเป็นรายเดือน 640/เดือน จนจ่ายไม่ไหว โดนตัดสัญญาณ เจรจาขอผ่อนผันก็ไม่ยอม
เดิมทีผมใช้ระบบ "เติมเงิน" มาตลอด เพราะเราคุมงบประมาณเองได้ มีเท่าไหร่ใช้เท่านั้น แต่เมื่อหลายเดือนก่อนมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา (หรือถูกแนะนำ) ให้เปลี่ยนมาใช้ระบบ "รายเดือน" โดยที่ผมไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนว่าจะมีภาระค่าใช้จ่ายสูงขนาดนี้
ปัจจุบันผมต้องแบกค่าเน็ตเดือนละ 640 บาท (ถ้ารวมภาษีก็เกือบ 700 บาท) ซึ่งสำหรับผมมันแพงเกินไปมาก ผมพยายามทนจ่ายมาหลายเดือนจนตอนนี้สถานะทางการเงินไม่ไหวจริงๆ ครับ ทำให้มียอดค้างชำระและถูกระงับสัญญาณไปเรียบร้อยแล้ว
สิ่งที่ทำให้ผมเสียความรู้สึกที่สุดคือ:
1. ผมพยายามติดต่อ True เพื่อขอเปิดสัญญาณชั่วคราว หรือขอแบ่งชำระยอดที่ค้างอยู่เพื่อให้พอได้ใช้งานสื่อสารทำมาหากินก่อน แต่ได้รับการปฏิเสธทุกช่องทาง ยืนยันจะให้จ่ายยอดเต็มอย่างเดียว
2. ผมรู้สึกว่าโปรโมชั่นที่ถูกเปลี่ยนมานั้น "เกินความจำเป็น" และไม่เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานของผมแต่แรก เหมือนถูกมัดมือชกให้รับภาระที่แบกไม่ไหว
ตอนนี้ผมเดือดร้อนมากครับ เน็ตก็ใช้ไม่ได้ งานก็ทำลำบาก หนี้ก็ท่วม อยากจะขอเปลี่ยนกลับเป็นระบบเติมเงิน หรือปรับโปรที่ถูกลงก็ทำไม่ได้เพราะติดยอดค้าง
สิ่งที่ต้องการให้ True ช่วยเหลือ:
• ขอเปิดสัญญาณให้ใช้งานได้ชั่วคราวเพื่อทำธุระและหาเงินมาใช้หนี้
• ขอประนอมหนี้ แบ่งชำระยอดค้างตามกำลังที่ไหว
• ขอเปลี่ยนกลับเป็นระบบเติมเงิน หรือโปรโมชั่นที่ราคาถูกลงทันที
มีเพื่อนๆ คนไหนเคยเจอเคสแบบนี้ไหมครับ? หรือมีเจ้าหน้าที่ True คนไหนพอจะยื่นมือมาช่วยไกล่เกลี่ยได้บ้างไหม ก่อนที่ผมจะต้องดำเนินการร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับทาง กสทช. ต่อไป
ขอบคุณครับ