Shopee
เราซื้อเครื่องฟอกอากาศ Xiaomi Smart Air Purifier Elite จาก mi Official Mall ใน Shopee ราคาหมื่นกว่าบาท

สิ่งที่ได้คือ

❌ ส่งมาเป็นกล่องสินค้าเปล่า ๆ หุ้มฟิล์ม
❌ ไม่มีลังนอก
❌ ไม่มีกันแน่นหนารอบกล่องสินค้า
❌ ไม่มีวัสดุกันกระแทก

สภาพเหมือนส่งของมือสอง ทั้งที่เป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าราคาเป็นหมื่น

และที่พีคคือ…

👉 ใส่ไส้กรองครบ ติดตั้งตามคู่มือทุกขั้นตอนตามที่แอดมินบอก
👉 เครื่องขึ้นว่า ไม่พบไส้กรอง (เซ็นเซอร์ไม่ทำงาน)
👉 ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันแรก

เราทักแอดมินร้าน และทำตามทุกอย่างที่ร้านแนะนำแล้ว
(แกะพลาสติก ตรวจฝาหลัง ต่อแอป Mi Home) → ก็ยังใช้ไม่ได้

เลยขอคืนผ่านระบบ Shopee ภายในระยะคุ้มครอง
เครื่องไม่ตก ไม่แตก ไม่พัง ใช้แค่เปิดทดสอบ

แต่ร้านกลับบอกว่า

แกะแล้ว = สินค้าเสียหาย = ไม่รับคืน

ทั้งที่ปัญหาเกิดตั้งแต่วันแรก และร้านก็รู้เอง

ที่หนักสุดคือ ติดต่อ Shopee หลายครั้ง แต่แทบไม่ตอบอะไร ได้แค่ให้รอ

อยากถามตรง ๆ:

ของเสียตั้งแต่ต้น ผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์ได้เงินคืนเหรอ?
ร้าน Official ทำแบบนี้ได้จริง ๆ เหรอ?
ถ้าเป็นคุณ จะยอมเสียเงินหมื่นทั้งที่ของใช้ไม่ได้ไหม?


รู้สึกว่าผู้บริโภคเสียเปรียบมากจริง ๆ 😞
ใครมีคำแนะนำช่วยหน่อยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ