ติดต่อกรุงไทยยังไงคะ

ติดต่อธนาคาร กรุงไทยได้อย่างไร  พอดีโอนเงินผิดโอนจากกสิกรไปกรุงไทย
ธนาคารบอกว่าส่งเรื่องไปหาธนาคารกรุงไทยแล้วแต่ธนาคารกรุงไทยยังไม่ดำเนินการ จะ20วันแล้วค่ะ ธนาคารกรุงไทยยังไม่ติดต่อเจ้าของบัญชีเลย