ทำไมโดนหักเงิน ทรู(True)?

เมื่อวันที่13 ตอน22:33เติมเงิน200บาท เพื่อจะรอให้ตัดรอบบิลแพ็คเน็ต ในวันที่14ตอน 23:59 แต่ ณ ตอนนี้ วันที่14 10:00 มาเช็ค เงินหายไป 21.4 บาท

พอจะติดต่อCall center ก็มีแต่ตอบอัตโนมัติ กดผ่านแอพตรงแจ้งปัญหาก็ขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาด แล้วตอนนี้ทำไงได้บ้าง ตังโดนหักแบบไม่มีสาเหตุ
ผมไม่มีการสมัครแพ็คอื่นใดๆทั้งสิ้น นอกจากแพ็คเน็ตอันนี้อย่างเดียวและยังไม่ถึงรอบตัดบิล รวมถึงไม่ได้ทำการโทรใดๆ แต่โดนหัก ไม่เข้าใจ ขอวิธีการติดต่อ หรือไม่ก็แจ้งรายละเอียดทีครับ ว่าหักเพราะ?


(รูป1 เติมเงิน200บาท ตอน 22:33 และมียอดคงเหลือ 204.54)


(รูป2 ยอดเงินเหลือ 183.14 ตอน10:00 วันที่14)