เข้ารหัสทูมันนี่วอลเล็ตในเครื่องใหม่ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

มีเรื่องจะถามค่ะ พอดีเราได้เครื่องใหม่มาเป้นแท็บเล็ตรุ่น Huawei matepad se 11 มา แล้วทีนี้เราจะล้อกอินเข้าบัญชีทรูมันนี่แต่ล้อคอินไม่ได้ค่ะ มันขึ้นตรงแสกนหน้าอะค่ะ ว่าไม่สามารถทำรายการได้ เราพยายามลบโหลดใหม่ออกเข้าใหม่ รีสตาร์ทเครื่องแล้วก็ทำไม่ได้ค่ะ จ้อมูลถูกต้องทุกอย่างแต่แสกนหน้าไม่ได้ค่ะ ทั้งที่ยังไม่ได้เริ่มแต่เลย กดแสกนปึ้ปโหลดสักพักมันขึ้นว่า ทำรายการไม่ได้อะค่ะ ต้องทำยังไงหรอคะ ใครมีวิธีแก้บ้างคะ