Apple คืนเงินมาที่ Dtac แบบเติมเงิน 3เดือนกว่าแล้ว ยังไม่ได้ ตาม Dtac ยากมาก

สวัสดีค่ะ ทำเรื่อง refund ยกเลิกการใช้งาน google drive กับ apple ไป และได้รับการอนุมัติแล้วตั้งแต่ 28 ต.ค.68 แต่ผ่านมา3เดือนกว่าแล้ว เงินยังไม่เข้าหมายเลขเติมเงินขอฃ dtac เลย โทรหา 1678 รอนานเกือบ 20นาทีกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ รับเรื่องแล้วก็เงียบหาย ทาง apple ให้ความช่วยเหลือดีมาก ยืนยันว่า refund ไปที่ dtac แล้ว ให้รอประมาณ 45-60 วัน เงินก็ยังไม่เข้า ไม่รู้จะตามที่ไหนแล้วค่ะ

อยากทราบว่า กรณีใช้แบบเติมเงิน เงินจะคืนมารูปแบบใดคะ และจะตามสอบถามกับ dtac อย่างไร ที่รวดเร็วและได้คำตอบชัดเจนสักที ไม่ทิ้งเรื่องหายไปนาน ขอบคุณค่ะ