ซิมเน็ตทรูไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตมา 1 ปี สมัครอินเตอร์เน็ตไปแล้วไม่ขึ้น 4G 5g แก้ยังไงคะ

​​พอดีว่า ไม่ได้ใช้ซิมเน็ตตัวนี้มา 1 ปีแล้วทีนี้เมื่อกี้เติมเงินสมัครเน็ต 7 วันไปแต่สัญญาณ 4G 5g ไม่ขึ้นอยากสอบถามว่ากรณีนี้เกิดจากถูกระงับหรือเปล่าคะแต่ว่าในระหว่างที่เราไม่ได้ใช้เนี่ยยัง คงเติมเงินเข้าเพื่อไม่ให้​​ซิมถูกระงับ ​​อยู่ค่ะ ตอนนี้ทำอะไหล่วิธีแล้วค่ะไม่ว่าจะเป็นเปิดปิดเครื่องรีบูทสัญญาณ รีเซ็ตสัญญาณ เปิดปิดข้อมูลมือถือทำมาหมดแล้วค่ะไม่ขึ้นเลย แก้ยังไงดีคะ มีวิธีหรือไม่