ยกเลิกแพ็คเกจเสริมทรู แต่ไม่ได้เงินคืนทั้งๆที่ไม่ได้เปิดใช้ Cellular เลย ทรูทำแย่มาก

คือเราจะเติมเงินเพื่อเปลี่ยนแพ็คเกจใหม่ แต่มันดันไปหักแพ็คเกจเสริมเก่าที่ต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งเราเคยกดเบอร์เพื่อยกเลิกไปแล้ว แต่มันไม่ขึ้นว่ามีแพ็คเกจเพราะตอนนั้นเราไม่ได้เติมเงินเข้าไปเพื่อให้มันใช้งาน แต่วันนี้เวลา 16:41 เราเติมเงินเข้า 50฿ และ 300฿ เพื่อเปลี่ยนแพ็คเกจ แต่มันไปหักแพ็คเกจเสริมเก่า ซึ่งเราก็รีบหาทางไปยกเลิกซึ่งใช้เวลาเกือบ 10 นาที เราคุยกับมะลิเพื่อให้ยกเลิกแพ็คเกจเสริมที่ตัดเงินเราอัตโนมัติถาวร ตอนแรกเราคิดว่าจะได้เงินคืน
เพราะ! เราไม่ได้เปิด Cellular เลย แต่พอยกเลิกได้กลับไม่ได้เงินคืน มีข้อความว่ายกเลิกได้แล้วและเราอ่านข้อความที่ปรากฏในนั้นว่ามี อายุการใช้งานจะสิ้นสุด 05/02/2026 เราก็เลยจะไปทดสอบอินเทอร์เน็ต เลยเปิด Cellular ในมือถือ ซึ่งในนั้นมีเงินเหลือ 154 กว่าบาท ปรากฏว่าเราไปทดสอบปุ๊บยอดเงินหายรัวๆจนเรารีบกดปิดแท็บ Browser แล้วเข้าไปเช็คในแอพ True ซึ่งจริงอย่างที่พิมพ์ไปคือเงินจาก 154 กว่าบาท เหลืออยู่ 4฿ เรางงว่าทำไมถึงไม่ได้เงินคืน ทั้งๆที่การใช้งานอินเทอร์เน็ตก่อนเปิด Cellular ก็เป็น 0 เข้าไปเช็คมาแล้วที่แอพและเว็บ ต้องการเงินคืนค่าแพ็คเก่า200฿ ส่วน 150฿ ที่เสียไปเพราะเราเปิด Cellular เองโดยที่ไม่รู้ว่ามันจะหักเงินในซิมเป็นความผิดของเราเองและถ้าไม่ได้คืนจะส่งเรื่องถึง สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค