รีวิว จองตั๋วรถไฟ CNR แบบมือใหม่หัดจอง (หลายคน + ตู้นอน)

บอกก่อนว่าเจ้าของกระทู้เคยจองตั๋วรถไฟปรับอากาศในรูปแบบนั่งมาก่อน และจองคนเดียว ซึ่งก็ไม่ได้ติดปัญหาใดๆระหว่างดำเนินการ

จนกระทั่งงงง

เพื่อนร่วมทริปอยากได้ตู้นอนที่เบาะแดง ตู้นอนที่ดูดีอ่ะ อยากได้สักครั้งเป็นประสบการณ์ และตัวเราก็ไม่ขัดขวาง + จองตั๋วตอนเที่ยงคืนอาจจะเบลอบ้าง

บอกก่อนว่าในทริปนี้มีผู้เดินทางด้วยกัน 3 คน คือ ผู้ใหญ่ 2 (ซึ่งในที่นี้ขอใช้นามสมมติอีกคนหนึ่งว่า คุณสีน้ำเงิน)เด็ก 1 และเราเป็นผู้จองผ่านแอพ d-ticket และอีกคนก็ไม่มีประสบการณ์นั่งรถไฟหรือจองรถไฟมาก่อน และเดินทางจาก สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ - สุราษธานี

ด้วยความเรากดจองคำว่าเหมาห้องไป แล้วเข้าใจว่าที่นอนในห้องนึงมี 3 เตียง(อาจจะเตียงเสริม) จนไปดูคลิปวิดีโอคุณคนนึงรีวิวในยูทูป [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ซึ่งเขารีวิวไว้ละเอียดมากแล้วก็คิดในแง่ดีอีกว่าอาจจะเป็นสองห้องต่อกัน

เรื่องมันเกิดความเข้าใจผิดว่า



ห้องนึงมีสามเตียงจากภาพแล้ว จริงๆคือความหมายเตียงล่าง เตียงบน ซึ่งพึ่งรู้อีกทีในตอนเช้า หลังจากคุณสีน้ำเงินไปถามเพื่อนที่ทำงานซึ่งมีการประสบการณ์เดินทางด้วยรถไฟมาอย่างโชกโชน ว่าห้องเหมา = นอนคนเดียวทั้งห้อง ไม่ใช่แบบที่เรานั้นเข้าใจว่าห้องมันอาจจะเปิดถึงกัน เหมาห้องไรงี้เปล่า

เราเลยรีบเข้าไปในแอพแล้วลองกดเช็คดูอีกที พบว่าทุกคนถูกแยกย้ายกันไปคนละห้องหมดเลย

อีกทั้งคุณสีน้ำเงินก็ทักมาว่าทำไมตั๋วไม่เข้าอีเมลเขา ให้เราช่วยเช็คอีเมลตัวเองดูได้ไหม เราเช็คดูปรากฎว่าตั๋วก็ไม่เข้าอีเมลของเราเหมืนกัน เราเช็คตั๋วในแอพก็มีคนเดียว คุณน้ำเงินก็บอกจะโทรคุยกับสถานีรถไฟดู (เบอร์เขาคือ 1690) ซึ่งเราก็เสนอตัวคุยเอง เพราะรายละเอียดทุกอย่างก็อยู่ที่เรา

ซึ่งเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ตั๋วรถไฟน่ารักมาก ใจดี ใจเย็น ตัวเรากังวลมากและไม่เข้าใจด้วยความครั้งแรกว่าเลขขบวน หรือเลขอื่นๆคืออะไร เจ้าหน้าที่ก็ใจเย็นค่อยๆบอกช้าๆ และบอกว่า ตั๋วของเราอาจจะอยู่ในอีเมลขยะ ซึ่งเราถามเจ้าหน้าที่ว่าทำยังไงได้บ้างให้คุณสีน้ำเงินได้อยู่กับเด็ก เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าให้มาดำเนินการที่สถานีช่องขายตั๋วได้ทุกช่องทาง อย่างเร็วที่สุด เพราะถ้าใกล้ๆวันอาจจะที่นั่งเต็มได้

เราคุยกับเจ้าหน้าที่ 24 นาทีอ่ะทุกคน😭 เพราะเราพยายามหารายละเอียดที่เจ้าหน้าที่เขาบอก

อย่างใดก็ตามเลือกได้ที่ว่างเท่านั้น ซึ่งถ้าใครมามากกว่า 2 คน แนะนำนั่งห้องติดกันเพราะเปิดประตูเชื่อมถึงกันได้

เราก็มาดำเนินการมาสถานีกลางอภิวัฒน์อธิบายให้เจ้าหน้าที่ฟัง แต่หลักๆก็บอกว่าขอเปลี่ยนที่นั่งให้คุณสีน้ำเงินได้อยู่กับเด็ก เจ้าหน้าที่หน้าสถานีขายตั๋วน่ารักมากอีกเช่นกัน เขาก็พยายามทำความเข้าใจขอตั๋วที่เราจองผ่านแอพ กับอีเมลหลักฐานการจอง ซึ่งรายละเอียดที่ส่งอีเมลจะชัดเจนกว่าในแอพ และบัตรประชาชนเรา ทุกอย่างเสร็จอย่างรวดเร็ว

สิ่งที่พึ่งรู้เลย(เพิ่มเติม)
-ถ้าเปลี่ยนตั๋วกระชั้นชิด 3 วันก่อนเดินทาง 2 วันก่อนเดินทาง 1 วันก่อนเดินทางมีค่าดำเนินการ และจะมากขึ้นตามลำดับเมื่อใกล้วันที่ต้องเดินทางตามวันที่เราบอก
-เจ้าหน้าที่ขายตั๋วแนะนำเพิ่มเติมว่าถ้าเด็ก
ที่อายุต่ำกว่า 12 ปี และส่วนสูงไม่เกิน 157 เซนติเมตรสามารถที่จะนอนที่เดียวกับผู้ใหญ่ได้ ไม่ต้องซื้อตั๋วเด็ก แต่ก็ต้องมาทำเรื่องหน้าสถานีก่อน ไม่งั้นก็ไม่ให้ขึ้นขบวน
-เจ้าหน้าที่จะให้ตั๋วกระดาษมา และตั๋วออนไลน์ก็จะใช้ไม่ได้ วันจริงก็ใช้ตั๋วกระดาษเลย


หากมีคำถามใดเพิ่มเติมหรือเราเล่าไม่เข้าใจตรงไหนบอกกันได้นะคะ หรือมาแชร์ประสบการณ์กันก็ได้ค่ะ❤️