แชร์ประสบการณ์โดนพนักงาน Big C ไร้ความรับผิดชอบ แจ้งโปรส่วนลดผิดให้ลูกค้า

เรื่องเพิ่งเกิดมาสดๆ ร้อนๆ เลยค่ะ พอดีเราแวะไปซื้อสินค้าที่ Big C สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์มาวันนี้เอง เพราะทางห้างส่งข้อความ sms แจ้งส่วนลดเพิ่มเติมซื้อครบ 1,100 บาท ลด 75 บาทมา ก็เลยเข้าไปอุดหนุนซะหน่อย ซื้อสินค้าไปรวมทั้งหมดราคา 1,450 บาท และด้วยความที่บัญชี Big C เรามีแต้มเยอะด้วยเลยสอบถามน้องที่ cashier ไปว่า ถ้าเรามีส่วนลดของ Big C ที่ส่งเป็น sms มาแล้ว สามารถใช้ร่วมกับการแลกคะแนนเพื่อลดเพิ่มได้มั้ย ทางน้องพยักหน้าด้วยความมั่นใจว่าลดได้ จากนั้นเราเลยกดแลกคะแนนไป 60 พอยต์ค่ะ หลังจากกดแลกคะแนนไปแล้วน้องก็นิ่งไปพักใหญ่ อยู่ๆ น้องก็แจ้งมาอีกครั้งว่าไม่สามารถร่วมลดกับ sms ได้นะคะต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง น้องอธิบายว่าตอนแรกเข้าใจว่าส่วนลดของลูกค้าเป็นของภารกิจ เราก็เลยเหวอเลยจ้าา เลยถามไปว่าคืนคะแนนได้มั้ย แล้วก็ได้คำตอบมาบอกว่าไม่ได้และบอกว่าให้ใช้ส่วนลดจากคะแนนไปก่อนเพราะเสียคะแนนไปแล้ว

ก็คือสรุปเราต้องยอมเสียคะแนนไป 60 คะแนน เพื่อลด 60 บาท ทั้งที่เรามีส่วนลด 75 บาทจากทางห้างอยู่แล้วโดยไม่ต้องหักแต้มใดๆ เลยด้วยซ้ำ เอาจริงๆ เสียความรู้สึกกับพนักงานคนนี้มากค่ะ ถ้าไม่รู้จริงเราว่าไม่ควรแจ้งลูกค้าแบบนี้นะคะ แล้วมีการมาบ่ายเบี่ยงเป็นประเด็นอื่นว่าฟังผิดไป สุดท้ายผลเสียมาตกกับลูกค้าเอง

เอาเป็นว่าเตือนภัยและกันค่ะ ใครจะไปใช้บริการหรือซื้อสินค้าที่ Big C สาขานี้ ไม่รู้ว่าจะไปเจอน้องพนักงานที่ไร้ความรับผิดชอบคนนี้หรือเปล่า ฝากทาง Big C ปรับปรุงการให้บริการด้วยและกันนะคะ เราเข้าไปอุดหนุนเพราะเห็นมีส่ง sms มาเป็นโปรโมชั่นเชิญชวนให้ไปซื้อ แต่สุดท้ายน้องพนักงานของคุณทำให้เรารู้สึกไม่อยากกลับไปซื้อสินค้าที่ห้างคุณอีกแล้วค่ะ