Grab ยกเลิกสินค้า ไม่ได้เงินส่วนต่างคืน

มีใครพอจะแนะนำได้ไหมคะ พอดีสั่ง Grab mart ไป แล้วของบางรายการไม่มีเลยให้ทางร้านยกเลิกไป แต่แกร้ปกันยอดไว้แล้วไม่ได้คืนส่วนต่างมาให้ค่ะ ตัดบัตร kbank พยายามติดต่อแชทบอทก็ไม่ได้ บอกว่าการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว หรือต้องรอกี่วัน ไม่มีแจ้งเลย