ทำไมยกเลิกรายเดือนของดีแทคยุ่งยากจังคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ อยากยกเลิกรายเดือนของดีแทค โทรคอลเซนเตอร์ก็บอกว่าต้องไปยกเลิกที่ศูยน์เองทั้งๆที่ตอนเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนก็โทรมาเสนอแพคเกจและสมัครทางโทรศัพท์ได้ แต่ตอนจะยกเลิกต้องเสียเวลาเดินทางไปเอง และที่สำคัญอยู่บ้านนอกกับเด็กและคนแก่ไม่สะดวกไปค่ะ มีค้างค่าบริการเน็ตไม่ปล่อยให้ใช้เข้าใจได้ แต่ดันคิดค่าเน็ตทุกเดือนทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เน็ต พอถามพนักงานแทนที่จะอธิกบายให้เข้าใจพนักงานกลับตอบมาว่าแล้วทำไมถึงไม่มีปัญญาจ่าย คนบ้านนอกที่อยู่กับเด็กและคนแก่จะเดือนทางเป็นร้อยกิโลไปศูนย์ไม่ไหวหรอกค่ะ  ไม่ยกเลิกก็กินเงิน จะมีวิธียกเลิกรายเดือนและชำระยอดที่ค้างแบบที่ไม่ต้องเดินทางไปศูนย์บริการได้ไหมคะ จนปัญญา พนักงานยังมาด่าอีกว่าทำไมไม่มีปัญญาจ่าย ก็ไม่ได้ใช้เน็ตก็ไม่รู้ค่ะว่าถูกคิดเงินด้วย