เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า รถผมวิ่งมาเกินกำหนดการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แค่นั้นเลยจริงๆ ก็เลยกะว่าก่อนปีใหม่จะเอาไปถ่ายน้ำมัยเครื่องสักหน่อย ก็เลยเอาง่ายๆ เห็นน้อง B มีสาขาเยอะ ก็เลยแวะตรงแยกสุทธสาร เข้ามาปุ๊บ
น้อง B : ตอนนี้ทางเรามีบริการเช็คฟรี 30 รายการนะครับพี่ จะรับเลยด้วยไหมช่วยหยุดยาว
ผม : รับก็ได้ครับ
น้อง B : พี่ครับ ยางมันเสื่อมแล้วนะครับพี่ อันตราย
ผม : แวะไปดูสภาพยาง โล้นจริงๆ เพราะวิ่งมานานละ ไหนๆ ก็ไหนๆ เปลี่ยนไปเลยละกัน พร้อมน้ำมันเครื่อง
หายไปร่วมชั่วโมง
น้อง B : พี่ครับพอดีมีรายการเพิ่มเติม มีน้ำมันเกียรืเหลือน้อง น้ำยาแอร์ต่ำกว่าเกณฑ์ สายพานพี่มีรอยแตก นะครับ
ผม : คิดอยุ่พักนึง ไหนน้องลองทำราคามาหน่อยทั้งหมดเท่าไร
น้อง B : หายไปสักพัก ราคาประมาณ 28K ครับ
ผม : ดูราคานู่นนี่นั่นไป ก็แพงกว่าทั่วไปเล็กน้อย ก็ไม่ได้เข้าศุนย์มานาน เปลี่ยนๆไปให้จบ เพราะต้องเดินทางไกล และก็มีลูกน้อยไปด้วย ห่วงลูก
หายไปประาณ 4-5 ชั่วโมง จ่ายเงิน รับรถ
ไม่มีคนแจ้งรายละเอียด ไม่มีคนมาส่งที่รถเพื่อบอกว่าเปลี่ยนอะไรไปบ้าง (ปกติเข้าศูนย์จะมี) ไม่มีใครเลย จ่ายเงินเสร็จแล้วใช้คำว่าจะยังไงก็เรื่องของก็ได้ พอขับรถออกมาจาก B ก็รู้สึกว่ารถแปลกๆ เหมือนล้อด้านหลังมีเสียงดัง ใช่ไอ้ล้อที่เพิ่งเปลี่ยนยางไป 4 เส้นนี่แหละ เสียงดังเมื่อเร่งเครื่อง แต่ทำอะไรไม่ได้แล้ว เพราะวันรุ่งขึ้นต้องเดินทาง
เดินทางโดยขอให้มันไม่ได้เป็นอะไรมากมาย ไม่กล้าขับเร็ว ไม่กล้าเร่งเครื่อง เพราะมีลูกน้อยไปด้วย พอกลับมาจากต่างจังหวัด บ่ายวันถัดมาก็รีบเอามาเช็คกับน้อง B สาขาที่เปลี่ยนทั้งหมดนั่นแหละ ในใจแอบคิดว่า ถ้าเป็น Effect จากการเปลี่ยนของน้อง B น่าจะไม่มีค่าใช้จ่าย
ก็บอกอาการไป เด็กในร้านน้อง B ก็เอาไปวิ่งพอกลับมา
ผม : เป็นไงบ้างครับ
น้อง B : ดังพี่ "ลูกปืนล้อแตก"
ผม : คิดในใจกุว่าแล้ว น้อง B เล่นกูแล้ววววว วันนั้นเช็คไม่เป็นอะไรเลย ช่วยล่างปกติ ลุกปืนปกติ โช๊ค ปกติ พอกุเปลี่ยนกับเท่านั้นแหละ ลูกปืนแตกเลย
ผม : พูดกับเด็กในร้านน้อง B ว่า แต่วันที่พี่เอามาเปลี่ยนตอนแรกมันไม่เป็นนะ
น้อง B : มันอาจจะเกิดจากตกหลุม
ผม: พี่คิดไว้แล้วว่าร้านจะต้องตอบพี่แบบนี้ ไม่ว่ามันจะเกิดจากใครก็แล้วแต่ มันจะต้องเป็นพี่แน่ๆ ที่เสียเงิน
น้อง B: เริ่มชักสีหน้า แล้วก็เริ่มมีอารมณ์ แล้วบอกกับผมว่า " พี่บอกว่าตรงๆ พี่จะเอายังไง จะให้ผมรับผิดชอบป่ะละ"
ผม: ได้ก็ดีนะ
น้อง B: ไปไม่ถูก ไม่คิดว่าผมจะตอบแบบนั้น แล้วก็ไปกันต่อ วันนั้นผมไม่ได้ทำอะไรกับลูกปืนเลยนะ ผมแค่ถอดล้อ ถอดเบรค แล้วก็เปลี่ยนยาง
ผม : เอาแบบ Wost Case เลยนะ ถ้าเกิด B เอาลูกปืนแบบอะไรไม่รู้มาใส่ให้ ก็ได้พี่จะรู้ไหม เพราะก่อนเอาเข้ามามันไม่เป็นอะไรเลย มันไม่มีเสียง มันไม่สั่น มันปกติดทุกๆอย่าง ที่พี่เข้าเพราะพี่จะเปลี่ยนน้ำมันเครื่องแค่นั้น
น้อง B: ที่ร้านมีกล้อง พี่จะดูไหม
ผม : ได้เลย พี่มีเวลาทั้งวัน เอามาดู
น้อง B : ก็เอารถผมลงจากเครื่องยก
ผม : แล้วลูกปืนราคาเท่าไร
น้อง B : ไม่ทราบครับ แต่ละล้อราคาไม่เท่ากัน
ผม: ในใจ ห่ะ นี่คือประมาณการอะไรไม่ได้เลยหรอ นี่มีสาขาทั่วประเทศ แต่กลับไม่รู้ราคาอะไรเลยนะ
สักพัก ก็มีน้อง B อีกคน ไม่รู้ผู้จัดการหรืออะไร แต่รู้สึกมี IQ และ EQ ดีกว่าคนเมื่อกี้
ผม: นี่ไงก็บอกแล้วว่ามันไม่เห็นหรอกว่าทำอะไรไป ซึ่งพี่ก็ไม่มีหลักฐานว่าเราผิด ทางเราจะคิดว่าพี่ไปขับกระแทกแล้วไม่บอกก็ได้
น้อง B (คนที่โอเคร) : ใช่พี่ผมเข้าใจ แต่จะอาธิบายว่าที่ทำวันนั้นการเปลี่ยนล้อมันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับลูกปืนเลย
ผม : พี่เข้าใจ เพราะนี่ไม่ใช่ลุกปืนลูกและที่เปลี่ยน และไม่ใช้ล้อแรกที่พี่เปลี่ยน พี่แค่สงสัยว่า ทำไมก่อนมามันไม่เป็น แต่ทำไมพอออกจากน้อง B แล้วเป็นเลย
น้อง B (คนที่โอเคร) : ผมไม่แน่ใจเหมือนกัน มันอาจจะ jackpot ตอนนั้นก็ได้ ซึ่งทางผมไม่ทราบเลยว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร ตอนนี้ผมแค่จะหาทางออกที่ดีที่สุดให้ลูกค้า อาจจะทำส่วนลดพิเศษให้ ซึ่งถ้าให้เปลี่ยนฟรีๆ ผมทำไม่ได้
ผม : พี่เข้าใจว่ามันเปลี่ยนฟรีไม่ได้ พี่แค่ไม่เข้าใจว่า ก่อนเข้าทำไมไม่เป็น แต่ออกไปมันเป็นเลย
น้อง B (คนที่โอเคร) : งั้นเดี๋ยวผมทำส่วนลดให้ ซึ่งมันถูกกว่าข้างน้องและศูนย์แน่ๆ
ผม: ลองทำมาดู แต่ว่านี่คงเป็นครั้งสุดท้ายที่พี่จะใช้บริการ B แล้วละ
ทั้งหมดทั้งมวลที่บอกมานั้น ใครจะคิดยังไง ก็เชิญนะครับ เพราะผมก็แค่เข้ามาบอก เข้ามาเตือน ถ้าใครจะบอกว่า โง่ หรืออะไรก็แล้วแต่ เชิญครับ ถ้าการที่มีคนมาแชร์ในเหตุการณ์ที่เขาเจอ และไม่อยากให้คนอื่นโดนเหมือนกันว่า โง่ ก็แล้วแต่เลยครับ
หวังว่าทุกคนคงคอมเมนท์แบบให้เกียรติกันแสดงถึงความเป็นมนุษย์ที่ดีต่อกันนะครับ
อย่าหลงเชื่อกับการเช็คฟรี 30 รายการของ น้อง B ค
น้อง B : ตอนนี้ทางเรามีบริการเช็คฟรี 30 รายการนะครับพี่ จะรับเลยด้วยไหมช่วยหยุดยาว
ผม : รับก็ได้ครับ
น้อง B : พี่ครับ ยางมันเสื่อมแล้วนะครับพี่ อันตราย
ผม : แวะไปดูสภาพยาง โล้นจริงๆ เพราะวิ่งมานานละ ไหนๆ ก็ไหนๆ เปลี่ยนไปเลยละกัน พร้อมน้ำมันเครื่อง
หายไปร่วมชั่วโมง
น้อง B : พี่ครับพอดีมีรายการเพิ่มเติม มีน้ำมันเกียรืเหลือน้อง น้ำยาแอร์ต่ำกว่าเกณฑ์ สายพานพี่มีรอยแตก นะครับ
ผม : คิดอยุ่พักนึง ไหนน้องลองทำราคามาหน่อยทั้งหมดเท่าไร
น้อง B : หายไปสักพัก ราคาประมาณ 28K ครับ
ผม : ดูราคานู่นนี่นั่นไป ก็แพงกว่าทั่วไปเล็กน้อย ก็ไม่ได้เข้าศุนย์มานาน เปลี่ยนๆไปให้จบ เพราะต้องเดินทางไกล และก็มีลูกน้อยไปด้วย ห่วงลูก
หายไปประาณ 4-5 ชั่วโมง จ่ายเงิน รับรถ
ไม่มีคนแจ้งรายละเอียด ไม่มีคนมาส่งที่รถเพื่อบอกว่าเปลี่ยนอะไรไปบ้าง (ปกติเข้าศูนย์จะมี) ไม่มีใครเลย จ่ายเงินเสร็จแล้วใช้คำว่าจะยังไงก็เรื่องของก็ได้ พอขับรถออกมาจาก B ก็รู้สึกว่ารถแปลกๆ เหมือนล้อด้านหลังมีเสียงดัง ใช่ไอ้ล้อที่เพิ่งเปลี่ยนยางไป 4 เส้นนี่แหละ เสียงดังเมื่อเร่งเครื่อง แต่ทำอะไรไม่ได้แล้ว เพราะวันรุ่งขึ้นต้องเดินทาง
เดินทางโดยขอให้มันไม่ได้เป็นอะไรมากมาย ไม่กล้าขับเร็ว ไม่กล้าเร่งเครื่อง เพราะมีลูกน้อยไปด้วย พอกลับมาจากต่างจังหวัด บ่ายวันถัดมาก็รีบเอามาเช็คกับน้อง B สาขาที่เปลี่ยนทั้งหมดนั่นแหละ ในใจแอบคิดว่า ถ้าเป็น Effect จากการเปลี่ยนของน้อง B น่าจะไม่มีค่าใช้จ่าย
ก็บอกอาการไป เด็กในร้านน้อง B ก็เอาไปวิ่งพอกลับมา
ผม : เป็นไงบ้างครับ
น้อง B : ดังพี่ "ลูกปืนล้อแตก"
ผม : คิดในใจกุว่าแล้ว น้อง B เล่นกูแล้ววววว วันนั้นเช็คไม่เป็นอะไรเลย ช่วยล่างปกติ ลุกปืนปกติ โช๊ค ปกติ พอกุเปลี่ยนกับเท่านั้นแหละ ลูกปืนแตกเลย
ผม : พูดกับเด็กในร้านน้อง B ว่า แต่วันที่พี่เอามาเปลี่ยนตอนแรกมันไม่เป็นนะ
น้อง B : มันอาจจะเกิดจากตกหลุม
ผม: พี่คิดไว้แล้วว่าร้านจะต้องตอบพี่แบบนี้ ไม่ว่ามันจะเกิดจากใครก็แล้วแต่ มันจะต้องเป็นพี่แน่ๆ ที่เสียเงิน
น้อง B: เริ่มชักสีหน้า แล้วก็เริ่มมีอารมณ์ แล้วบอกกับผมว่า " พี่บอกว่าตรงๆ พี่จะเอายังไง จะให้ผมรับผิดชอบป่ะละ"
ผม: ได้ก็ดีนะ
น้อง B: ไปไม่ถูก ไม่คิดว่าผมจะตอบแบบนั้น แล้วก็ไปกันต่อ วันนั้นผมไม่ได้ทำอะไรกับลูกปืนเลยนะ ผมแค่ถอดล้อ ถอดเบรค แล้วก็เปลี่ยนยาง
ผม : เอาแบบ Wost Case เลยนะ ถ้าเกิด B เอาลูกปืนแบบอะไรไม่รู้มาใส่ให้ ก็ได้พี่จะรู้ไหม เพราะก่อนเอาเข้ามามันไม่เป็นอะไรเลย มันไม่มีเสียง มันไม่สั่น มันปกติดทุกๆอย่าง ที่พี่เข้าเพราะพี่จะเปลี่ยนน้ำมันเครื่องแค่นั้น
น้อง B: ที่ร้านมีกล้อง พี่จะดูไหม
ผม : ได้เลย พี่มีเวลาทั้งวัน เอามาดู
น้อง B : ก็เอารถผมลงจากเครื่องยก
ผม : แล้วลูกปืนราคาเท่าไร
น้อง B : ไม่ทราบครับ แต่ละล้อราคาไม่เท่ากัน
ผม: ในใจ ห่ะ นี่คือประมาณการอะไรไม่ได้เลยหรอ นี่มีสาขาทั่วประเทศ แต่กลับไม่รู้ราคาอะไรเลยนะ
สักพัก ก็มีน้อง B อีกคน ไม่รู้ผู้จัดการหรืออะไร แต่รู้สึกมี IQ และ EQ ดีกว่าคนเมื่อกี้
ผม: นี่ไงก็บอกแล้วว่ามันไม่เห็นหรอกว่าทำอะไรไป ซึ่งพี่ก็ไม่มีหลักฐานว่าเราผิด ทางเราจะคิดว่าพี่ไปขับกระแทกแล้วไม่บอกก็ได้
น้อง B (คนที่โอเคร) : ใช่พี่ผมเข้าใจ แต่จะอาธิบายว่าที่ทำวันนั้นการเปลี่ยนล้อมันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับลูกปืนเลย
ผม : พี่เข้าใจ เพราะนี่ไม่ใช่ลุกปืนลูกและที่เปลี่ยน และไม่ใช้ล้อแรกที่พี่เปลี่ยน พี่แค่สงสัยว่า ทำไมก่อนมามันไม่เป็น แต่ทำไมพอออกจากน้อง B แล้วเป็นเลย
น้อง B (คนที่โอเคร) : ผมไม่แน่ใจเหมือนกัน มันอาจจะ jackpot ตอนนั้นก็ได้ ซึ่งทางผมไม่ทราบเลยว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร ตอนนี้ผมแค่จะหาทางออกที่ดีที่สุดให้ลูกค้า อาจจะทำส่วนลดพิเศษให้ ซึ่งถ้าให้เปลี่ยนฟรีๆ ผมทำไม่ได้
ผม : พี่เข้าใจว่ามันเปลี่ยนฟรีไม่ได้ พี่แค่ไม่เข้าใจว่า ก่อนเข้าทำไมไม่เป็น แต่ออกไปมันเป็นเลย
น้อง B (คนที่โอเคร) : งั้นเดี๋ยวผมทำส่วนลดให้ ซึ่งมันถูกกว่าข้างน้องและศูนย์แน่ๆ
ผม: ลองทำมาดู แต่ว่านี่คงเป็นครั้งสุดท้ายที่พี่จะใช้บริการ B แล้วละ
ทั้งหมดทั้งมวลที่บอกมานั้น ใครจะคิดยังไง ก็เชิญนะครับ เพราะผมก็แค่เข้ามาบอก เข้ามาเตือน ถ้าใครจะบอกว่า โง่ หรืออะไรก็แล้วแต่ เชิญครับ ถ้าการที่มีคนมาแชร์ในเหตุการณ์ที่เขาเจอ และไม่อยากให้คนอื่นโดนเหมือนกันว่า โง่ ก็แล้วแต่เลยครับ
หวังว่าทุกคนคงคอมเมนท์แบบให้เกียรติกันแสดงถึงความเป็นมนุษย์ที่ดีต่อกันนะครับ