ยกเลิกยังไงคะ Ais

คือแฟนเราสมัครแพ็คเพจรายเดือน 5G MAX PLAY แต่ไม่สามารถเข้าใช้งาน PLAY PREMIUM ได้ ในแอพ My AIS ไม่ขึ้นบริการเสริมและตอนที่สมัครมีแจ้งว่าสามารถใช้ได้ ติดต่อทั้งไลน์ Ais โปรโมชั่น ไม่สามารถให้คำตอบได้ให

พอดีเผลอไปตั้งค่าล็อกหน้าจอโทรศัพท์มือถือถ้าไม่อยากใส่รหัสผ่านทุกครั้ง จะยกเลิกยังไงคะ???จำรหัสผ่านได้ แต่ไม่ต้องการใช้ระบบล็อกหน้าจอแล้วลองหาวิธียกเลิกใน Google แล้ว แต่ทำไม่ได้อ่ะค่ะ รบกวนเพื่อนๆ ชา

เนื่องจากโหลดและติดตั้งแอพเล่นเกมส์ต่างๆ (Emu) ต่างๆ ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ขึ้นข้อความดังภาพ อยากคืนเงินและยกเลิก ทำอย่างไหร่ดีครับ