ติดต่อ monomax ก็โยนมาทาง ais ติดต่อ ais ก็โยนไปmonomax

สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาเรื่องการจ่ายเงินของแอพmonomax พอดีเราสมัครใช้งานในแพ็คเกจลูกค้า ais ราคา 199 บาท เราได้ทำการตัดยอดเงินผ่านทางบิลของ ais ปัญหาคือพอบิลมันมาแล้วเราไปดูในรายละเอียดบิล มันไม่ขึ้นของmonomax เราเลยคิดว่ามันไม่ได้ตัดเงินเราหรือเปล่าอาจจะยกเลิกของเราไหม พอเราเข้าไปเช็คในแอพ มันก็ขึ้นว่าได้มีการชำระเงินและได้ต่อเวลาเป็นอีก 1 เดือน มันเป็นแบบนี้มาจนเข้าเดือนที่ 3 เรากังวลว่าจะมีการเรียกเก็บย้อนหลังทีเดียว หรืออาจจะกลายเป็นหนี้ไม่รู้ตัว เราได้inbox สอบถามไปที่เพจfacebook ของ monomax และได้ทำการสอบถามเบื้อต้นทางแอดมินบอกว่าต้องติดต่อไปที่ ais เบอร์ 1175 เพื่อสอบถามว่ามันตัดเงินผ่านทางไหน  เราได้โทรไปตามที่เขาบอกปต่ปรากฏว่าทางaisบอกว่าให้เราติดต่อไปทาง monomax  สรุปคือเราก็ยังไม่รู้ว่าต้องติดต่อไปทางไหน  

ปล. ในgoogle play ก็ไม่มีประวัติการชำระเงินของ monomax เช่นกัน และเราไม่มีบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรืออะไรก็ตามที่สามารถตัดเงินผ่านได้ ทุกๆแอพเราจะตัดผ่าน ais ไม่ว่าจะเป็น Netflix  Viu ก็ใช้งานทางนี้ไม่มีปัญหาอะไร แต่พึ่งจะมาเป็นของ monomax ครั้งแรก และในตรงส่วนข้อมูลการชำระเงินบน monomax ก็ขึ้นว่ายังไม่ได้เชื่อมต่อ