ลูกค้าโทรมาจองโรงแรมแล้วไม่มา โทรไปถามก็ไม่รับ ทำอย่างไงดีครับ

ลูกค้าโทรมาจองโรงแรม ช่วงกลางวัน  บอกว่าจะเข้ามาตอน สองทุ่ม แต่พอสามทุ่มเราเห็นว่ายังไม่มาเลย โทรไปถามสองสามรอบ แต่รับโทรศัพท์เลย เพราะห้องที่โรงแรมเต็ม แบบนี้ถ้าเราปล่อยห้องไปแล้วลูกค้า แล้วลูกค้าเกิดมาตอนสี่ทุ่ม แล้วมาว่าเราอย่างนี้เราควรทำอย่างไร เค้าบอกว่าจองแล้วทำไมเราปล่อยห้องไป เราก็เลยบอกว่าเราโทรตามแล้ว คุณก็ไม่รับโทรศัพท์ เราก็เลยต้องปล่อยห้องเพราะเสียโอกาสสำหรับ สำหรับ ทางโรงแรม ถ้าคุณไม่มา แบบนี้ทางโรงแรมผิดหรือลูกค้าผิด เราจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร