ซื้อคูปอง freefire ผ่าน alipay+ ในแอป true money wallet เติมแล้วเพชรไม่เข้า ทำยังไง

ซื้อคูปองเกม freefire ใน alipay+ rewards โดยจ่ายเงินผ่าน บัญชีมันนี่พลัสที่เปิดในแอป true money ยอดเงินหลังหักส่วนลด 455 บาท และได้รับเงินคืนเข้าบัญชีตามเงื่อนไข 4.55 บาท ตอน 13.31
จึง
เมื่อได้รับ code กด copy นำไปเติมในเว็บ redeemcodenow.com ตามเงื่อนไขของ true money และได้รับอีเมล์ตอบกลับการเติม แต่เช็คในเกมแล้วเพชรเท่าเดิม ไม่เพิ่มเลยค่ะ จึงกด reply อีเมล์กลับไปทาง redeemcodenow.com ได้รับอีเมล์ตอบกลับตามรูป

เข้าเว็บแจ้งปัญหาของgarena freefire แต่เมนูแจ้งปัญหาการเติมเงินไม่เข้า มีแต่ตัวเลือกช่องทางการเติมเงินอื่น ไม่มีช่องทางของ redeemcodenow.com ทำให้ไม่สามารถแจ้งทางตัวเกมได้ ตามรูป

จึงอีเมล์กลับไปทาง redeemcodenow.com อีกครั้ง ได้รับคำตอบตามรูป

สอบถามหลังไมค์ คุณ intelligence ให้แจ้งทาง www.truemoney.com/contact หรือโทร 1240 แต่โทรมา 5 ชั่วโมง เจอแต่ระบบตอบรับวนไปวนมา
อดทนจนได้คุยกับพนักงานก็โยนไปให้เปิดคำร้องกับ alipay call centre ในแอป true money wallet เองอีกค่ะ เหนื่อยใจ ทำไมไม่บอกกันตั้งแต่แรก โยนไปโยนมา จนเซ็ง

ตอนนี้อยากขอคำแนะนำ ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง เสียเงินฟรีเลยไหมคะ
อยากได้เงินคืนมาเติมทางช่องทางอื่นแทนจะเป็นไปได้ไหมคะ แก้ไขยังไง ช่วยที