สมัคร true vision now ดู wetv iqiyi viu ไม่ได้

รบกวนสอบถามค่ะ สมัคร true vision now package now Ent299 รายปี แต่ดู wetv iqiyi viu ไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไรคะ
เพิ่มเติมคือ เราสมัคร true id package 599 ด้วยเหมือนกัน เบอร์เดียวกันด้วยค่ะ มันเป็นสาเหตุที่ดูไม่ได้หรือเปล่าคะ เพราะ package 599 ของ true id มันไม่ได้ดูฟรี
เราต้องทำยังไงถึงจะดูได้หรอคะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน email ไป 2 วัน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะติดต่อกลับมา แต่ยังไม่ได้คำตอบค่ะ
มีใครเป็นบ้างคะ