คือผมซื้อของบน Lazada ซักพักหนึ่งแล้วครับ
สลับๆกันไประหว่าง Lazada และ Shopee
ตอนแรกผมก็ไม่ได้คิดจะใช้ Lazada เพียงแต่มันมีภารกิจซื้อของบน Lazada ทำให้ผมลองดาวน์โหลดมาใช้งาน ใช้งานวันแรกก็ได้แก้วน้ำสุญญากาศมาในราคา 1 บาท + ส่งฟรี ซี่งหลังจากนั้นก็ซื้อของสลับกันไประหว่างสองค่ายนี้
ซึ่ง Lazada จะมีเกมส์มากมายให้เลือกเก็บ LazConis สะสมเพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับร้านค้าที่ร่วมรายการ ซึ่งผมไม่ค่อยชอบเกมส์บน Lazada เท่าไหร่ครับ เพราะว่ามันจะมี Voucher ให้เก็บซึ่งมูลค่าประมาณ 120-150 บาท แต่ผมรู้สึกว่ามันเป็นอะไรที่ achieve ได้ยากหรือเก็บยาก เพราะใช้เวลานาน รวมทั้งเงื่อนไขอะไรต่างๆที่ Lazada วางไว้สำหรับแต่ละเกมส์ เช่น เกมส์รดน้ำต้นไม้, เกมส์ MergeBoss หรือ DailyRewards ทำให้รู้สึกว่าเป็นเรื่องเสียเวลา แต่คิดว่าหากใครมีเวลาว่างๆเวลาเดินทาง ก็สามารถใช้เวลาว่างเหล่านี้ไม่ให้สูญไปโดยเปล่าประโยชน์ ซึ่งบางครั้งนั่งฟัง Podcasts หรืออ่าน E-books จะมีประโยชน์กว่าก็ตาม
อย่างเกมส์รดน้ำต้นไม้ ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 1 เดือน ถึงจะได้ข้าวสารมูลค่าประมาณ 35 บาท หรือบางคนอาจจะเลือกเอากาแฟ ซึ่งมีมูลค่า 107 บาท หรืออื่นๆ ซึ่งมีมูลค่าไม่ได้ต่างกัน ส่วนผมเลือกทิชชู่เปียก Jabs x3 ไปครับ แต่พอถึงเวลาจริงๆ 1 เดือนให้หลัง Lazada บอกว่าของหมด โดยที่เราไม่สามารถเปลี่ยน Rewards ได้เลย นอกจากยอมรับ voucher แทนซึ่งมูลค่าประมาณ 35 บาท
ซี่ง Lazada มี Rewards ให้เลือกสะสม หนึ่งในนั้นก็คือ LazMall Voucher ครับ ซึ่งหากใครเข้าไป check-in Lazada ทุกวัน ก็จะมี Daily Voucher ให้เก็บ และนอกจากนั้นถ้า Browse สินค้าบน LazMall ก็จะได้คะแนนสะสมด้วย ซึ่งคะแนนนี้หากสะสมครบตามมูลค่า Voucher สามารถนำไป Redeem เพื่อแลก Voucher เป็น LazRewards ได้
ถ้าใครซื้อสินค้าในหมวด LazMall ก็จะมีให้ Redeem ซึ่งมันจะมี Daily Voucher มูลค่า 8 บาท หมดอายุภายในวันที่สั่งซื้อสินค้า แต่ผมไม่สามารถสะสมคะแนนให้ครบได้ เพราะโดน Lazada บล็อคครับ เมื่อสะสม Points ไปถึง 8,000 คะแนน ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 1.6 บาท บัญชีผมจะไม่สามารถกดดูสินค้าเพื่อสะสมคะแนนได้อีก ทำให้มีลิมิตอยู่ที่ 8,000 คะแนนต่อวัน ซึ่งไม่สามารถแลก Voucher 8 บาทได้แน่นอนครับ
ซึ่งก่อนหน้านี้ก็สามารถสะสมคะแนนได้ปกติ
แต่ตอนนี้ระบบลิมิตยอดเสิร์ชของผมที่ 8,000 คะแนนต่อวันมาสองวันแล้ว ทำให้ยอดสะสมของผมอยู่ที่ 16,000 คะแนน มูลค่าประมาณ 3.2 บาท โดยที่ผมยังไม่ได้ทำการ exchange แต่พอมาวันนี้ คะแนนหายหมดครับตีเป็นแรงงานจำนวน 320 Clicks ผมเลยสงสัยว่าทำไม Lazada ทำอย่างนี้ แล้วก็สงสัยว่ามีใครที่โดนเหมือนผมบ้างครับ
เบื้องต้นผมได้คุยกับ Cutomer Care เมื่อวันก่อน ทาง agent บอกว่าต้องส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องถึงจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้น ผมสงสัยครับว่ามีใครมีหรือเคยมีประสบการณ์เหมือนผมบ้างครับ
ถ้าไม่ได้อยากให้ลูกค้าสะสมคะแนนแล้วจะมีให้สะสมคะแนนทำไมครับ หรือทำไมไม่มีนโยบายที่มีความชัดเจนและโปร่งใสกว่าที่เป็นอยู่
ใครเคยโดน Lazada โกง Gold Bars Points มั่งครับ? ทำไม Lazada ทำแบบนี้ครับ
สลับๆกันไประหว่าง Lazada และ Shopee
ตอนแรกผมก็ไม่ได้คิดจะใช้ Lazada เพียงแต่มันมีภารกิจซื้อของบน Lazada ทำให้ผมลองดาวน์โหลดมาใช้งาน ใช้งานวันแรกก็ได้แก้วน้ำสุญญากาศมาในราคา 1 บาท + ส่งฟรี ซี่งหลังจากนั้นก็ซื้อของสลับกันไประหว่างสองค่ายนี้
ซึ่ง Lazada จะมีเกมส์มากมายให้เลือกเก็บ LazConis สะสมเพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับร้านค้าที่ร่วมรายการ ซึ่งผมไม่ค่อยชอบเกมส์บน Lazada เท่าไหร่ครับ เพราะว่ามันจะมี Voucher ให้เก็บซึ่งมูลค่าประมาณ 120-150 บาท แต่ผมรู้สึกว่ามันเป็นอะไรที่ achieve ได้ยากหรือเก็บยาก เพราะใช้เวลานาน รวมทั้งเงื่อนไขอะไรต่างๆที่ Lazada วางไว้สำหรับแต่ละเกมส์ เช่น เกมส์รดน้ำต้นไม้, เกมส์ MergeBoss หรือ DailyRewards ทำให้รู้สึกว่าเป็นเรื่องเสียเวลา แต่คิดว่าหากใครมีเวลาว่างๆเวลาเดินทาง ก็สามารถใช้เวลาว่างเหล่านี้ไม่ให้สูญไปโดยเปล่าประโยชน์ ซึ่งบางครั้งนั่งฟัง Podcasts หรืออ่าน E-books จะมีประโยชน์กว่าก็ตาม
อย่างเกมส์รดน้ำต้นไม้ ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 1 เดือน ถึงจะได้ข้าวสารมูลค่าประมาณ 35 บาท หรือบางคนอาจจะเลือกเอากาแฟ ซึ่งมีมูลค่า 107 บาท หรืออื่นๆ ซึ่งมีมูลค่าไม่ได้ต่างกัน ส่วนผมเลือกทิชชู่เปียก Jabs x3 ไปครับ แต่พอถึงเวลาจริงๆ 1 เดือนให้หลัง Lazada บอกว่าของหมด โดยที่เราไม่สามารถเปลี่ยน Rewards ได้เลย นอกจากยอมรับ voucher แทนซึ่งมูลค่าประมาณ 35 บาท
ซี่ง Lazada มี Rewards ให้เลือกสะสม หนึ่งในนั้นก็คือ LazMall Voucher ครับ ซึ่งหากใครเข้าไป check-in Lazada ทุกวัน ก็จะมี Daily Voucher ให้เก็บ และนอกจากนั้นถ้า Browse สินค้าบน LazMall ก็จะได้คะแนนสะสมด้วย ซึ่งคะแนนนี้หากสะสมครบตามมูลค่า Voucher สามารถนำไป Redeem เพื่อแลก Voucher เป็น LazRewards ได้
ถ้าใครซื้อสินค้าในหมวด LazMall ก็จะมีให้ Redeem ซึ่งมันจะมี Daily Voucher มูลค่า 8 บาท หมดอายุภายในวันที่สั่งซื้อสินค้า แต่ผมไม่สามารถสะสมคะแนนให้ครบได้ เพราะโดน Lazada บล็อคครับ เมื่อสะสม Points ไปถึง 8,000 คะแนน ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 1.6 บาท บัญชีผมจะไม่สามารถกดดูสินค้าเพื่อสะสมคะแนนได้อีก ทำให้มีลิมิตอยู่ที่ 8,000 คะแนนต่อวัน ซึ่งไม่สามารถแลก Voucher 8 บาทได้แน่นอนครับ
ซึ่งก่อนหน้านี้ก็สามารถสะสมคะแนนได้ปกติ
แต่ตอนนี้ระบบลิมิตยอดเสิร์ชของผมที่ 8,000 คะแนนต่อวันมาสองวันแล้ว ทำให้ยอดสะสมของผมอยู่ที่ 16,000 คะแนน มูลค่าประมาณ 3.2 บาท โดยที่ผมยังไม่ได้ทำการ exchange แต่พอมาวันนี้ คะแนนหายหมดครับตีเป็นแรงงานจำนวน 320 Clicks ผมเลยสงสัยว่าทำไม Lazada ทำอย่างนี้ แล้วก็สงสัยว่ามีใครที่โดนเหมือนผมบ้างครับ
เบื้องต้นผมได้คุยกับ Cutomer Care เมื่อวันก่อน ทาง agent บอกว่าต้องส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องถึงจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้น ผมสงสัยครับว่ามีใครมีหรือเคยมีประสบการณ์เหมือนผมบ้างครับ
ถ้าไม่ได้อยากให้ลูกค้าสะสมคะแนนแล้วจะมีให้สะสมคะแนนทำไมครับ หรือทำไมไม่มีนโยบายที่มีความชัดเจนและโปร่งใสกว่าที่เป็นอยู่